烟草在线专稿　　2013年4月16日，2013年烟草行业经济运行工作会议在北京召开。会议全面分析了2013年一季度行业经济运行情况，安排部署了全年经济运行工作任务。国家烟草专卖局局长姜成康出席会议并讲话，强调要认真分析当前行业经济运行出现的新情况、新问题，坚定信心，有效应对，扎实工作，确保全年生产经营目标顺利完成。

　　一是全行业要把思想和认识统一到国家局对行业经济运行形势的分析判断上来，把二季度作为经济运行调整期，保持经济运行平稳，为全年税利增长创造有利条件。

　　二是当前要把保持良好市场状态作为行业经济运行调控的首要任务，认真分析市场发展变化，控总量、调结构、降库存，实现全年销量增长、结构提升、价格稳定、效益提高、秩序规范。

　　三是继续坚持“保牌、稳价、促销、增效”的调控方针，确保行业卷烟生产经营平稳运行。要保持品牌发展良好势头，高度关注品牌市场表现，防止急于求成，提升品牌信誉和竞争实力，促进重点品牌持续健康发展；促进卷烟零售价格稳定回升，保持卷烟市场价格稳定；不断优化产品结构，努力提高适应市场水平；切实加强企业管理，努力降低成本费用，提高经济运行的质量和效益。

　　四是努力打造中国烟草升级版，全面实现“卷烟上水平”目标任务。要抓好推动烟草产业转型升级这一关键点，在提升水平上下功夫，抓好全面实现“532”和“461”品牌发展目标这一工作着力点，在新产品研发上实现新突破；坚持市场推动、创新驱动，进一步推进资源配置方式改革，牢固树立市场意识、竞争意识，不断完善创新机制和竞争激励机制，在重大专项、关键技术上求突破，在产品研发上体现“求新求变求异”。

　　五是严格计划管理，把确保全年烟叶收购量控制在5000万担以内作为调控目标和严格纪律狠抓落实，把烟叶优化结构工作落实到位。　

　　国家烟草专卖局副局长李克明对当前行业经济运行工作提出四点要求：

　　一是稳销量，要坚持市场导向，适应消费需求，保持销量稳定。

　　二是调结构，要坚持适销对路，增加有效供给，努力做到供需平衡。

　　三是抓创新，要坚持创新驱动，增强品牌活力。

　　四是降成本，要全面开展“增收节支”活动，努力提高经济运行的质量和效益。　

　　为此，烟草企业要认真学习贯彻2013年烟草行业经济运行工作会议精神，努力打造中国烟草升级版，保持良好市场状态，在原料、计划、市场、制造、技术、品质、文化、人才等方面下功夫，实现大品牌梦想，把品牌发展推向更高层次、更高水平，努力提高经济运行的质量和效益。其中一个重要的内容，就是要聚焦品牌发展，狠抓市场营销，精心培育品牌，实现“品牌梦”，全面推动“卷烟上水平”各项工作落实，努力建设更加规范、更富效率的中国烟草。烟草企业要结合实际深入开展符合中国精神本质要求的“235”教育实践活动，提高队伍整体素质，特别是在开展全员营销过程中要讲究智慧和谋略，学会赞美等技巧，保持心与心的零距离，赢得顾客的喜爱和信赖，促进品牌突破发展和企业科学发展，为实现中国梦做出不懈的努力和积极的贡献。　

　　据说，乌鸦嘴里衔着一块肉，飞回到树枝上，准备慢慢享用。一只狐狸看见了，馋得直流口水，很想得到手，于是想了想，对乌鸦说：“哎呀，我从未见过这么美丽的乌鸦，苗条的身段，漂亮的羽毛，如果声音也和外形一样出色，那简直就是鸟中之王了。”乌鸦听后心里飘飘然，于是为了证明自己的实力，张开嘴就唱歌，肉马上就掉下去了。狐狸拣起肉，嘲笑乌鸦：“我听见了，声音是不错，就是头脑太简单，智商低了些。”　赞美的奉承话谁都爱听，人最大的毛病就是有虚荣心，人人都有，只是或多或少而已。在推销的过程中，推销员可以充分地利用人的虚荣心，给顾客以最大的赞美，辅助自己推销成功。　

　　在这里，有一则事典：赞美使亚当森生意成功。乔治•伊斯曼因发明了感光胶卷而使电影得以产生，他积累了一笔高达1亿美元的财产，从而使自己成为世界上最有名望的商人之一。伊斯曼曾经在曼彻斯特建过一所伊斯曼音乐学校。同时，为了纪念他母亲，还盖过一所著名戏院。当时，纽约高级座椅公司的总裁亚当森想得到这两座建筑里的大笔座椅订货生意。于是，他同负责大楼工程的建筑师通了电话，约定拜见伊斯曼先生。为了使谈话更加具有效果，在见伊斯曼之前，亚当森拜访了这两座建筑的建筑师，因为建筑师比较了解伊斯曼。于是好心的建筑师向亚当森提出了一条忠告：“我知道你想争取这笔生意，但我不妨先告诉你，如果你占用的时间超过了5分钟，那你就一点希望也没有了，他是说到做到的，他很忙，所以你得抓紧时间把事情讲完就走。同时，你要尽量多地运用世界上最动听的语言——赞美。”亚当森被领进伊斯曼的办公室，伊斯曼正伏案处理一堆文件。　

　　过了一会儿，伊斯曼抬起头来，说道：“早上好！先生，有事吗？”建筑师先为他俩彼此做了引见，然后，亚当森满脸诚意地说：“伊斯曼先生，在恭候您的时间里，我一直在欣赏您的办公室，我很羡慕您的办公室，假如我自己能有这样一间办公室，那么即使工作辛劳一点我也不会在乎的。您知道，我从事的业务是房子内部的木建工作，我一生还没有见过比这更漂亮的办公室呢。”伊斯曼回答说：“您提醒我记起了一样差点儿已经遗忘的东西，这间办公室很漂亮是吧？当初刚建好的时候我对它也是极为欣赏。可如今，我每来这儿时总是盘算着许多别的事情，有时甚至一连几个星期都顾不上好好看这房间一眼。”亚当森走过去，用手来回抚摸着一块镶板，那神情就如同抚摸一件心爱之物，“这是用英国的栎木做的，对吗？英国栎木的组织和意大利栎木的组织就是有点儿不一样。”伊斯曼答道：“不错，这是从英国进口的栎木，是一位专门同栎木打交道的朋友为我挑选的。”接下来，伊斯曼带亚当森参观了那间房子的每一个角落，他把自己参与设计与监造的部分一一指给亚当森看。他还打开一只带锁的箱子，从里面拉出他的第一卷胶片，向亚当森讲述他早年创业时的奋斗历程。　

　　伊斯曼情真意切地说到了孩提时家中一贫如洗的惨状，说到了母亲的辛劳，说到了那时想挣大钱的愿望，讲了怎样没日没夜地在办公室搞实验等等。“我最后一次去家具城时买了几把椅子运回家中，放在我的玻璃日光室里。可阳光使之褪了色，所以有一天我进城买了一点漆，回来后自己动手把那几把椅子重新油漆一遍。你想看看我漆椅子这活儿干得怎样吗？好吧，请上我家去，咱们共进午餐，饭后我再给你看。”当伊斯曼说这话的时候他俩已经谈了两个多小时了。吃罢午饭，亚当森看了那几把椅子，每把椅子的价值最多只有1.5美元，但伊斯曼却为它们感到自豪，因为这是他亲自动手油漆的。对伊斯曼如此引以为荣的东西，亚当森自然是大加赞赏。最后，亚当森轻而易举地取得了那两幢楼的座椅生意。　

　　世界上没有人能拒绝赞美的语言。人性中最强烈的欲望是成为举足轻重的人，人性中最根深蒂固的本性是想得到别人的赞赏，人类最终最深切的渴望是成为一个重要人物的感觉。人之所以区别于动物，也正是因为有这种欲望。所以，推销时千万不要吝啬赞词，看透顾客的心理再行动，取得成功。

　　赞美时也要注意以下几点：一是赞美千万不要过头，否则会令人生厌；二是赞美一定要是顾客所喜爱的东西，是他引以为豪的，若乱加赞美不会使顾客心动；三是赞美的同时最好提出自己的一些看法，这能充分证明推销员的态度是认真的。　

　　梦在前方，路在脚下。烟草企业要抓住2013年是全面实现“卷烟上水平”的关键一年这一机会，稳中求进，奋发有为，实干奉献，创新驱动，采取综合措施，精心培育重点品牌。要提高营销的智慧和技巧，把赞美作为世界上最动听的语言，打动消费者的心，取得推销的成功。要迎难而上，披荆斩棘，仰望星空，脚踏实地，打造中国烟草经济升级版，全面实现“卷烟上水平”目标任务，把大品牌梦想变成现实，提升中国烟草的整体实力，为全面建成小康社会做出新的努力和贡献。