烟草在线专稿　　在卷烟销售过程中，卷烟商业企业是非常重要的环节，可以说卷烟商业企业起着主导作用。商业企业服务的最终目标是做到“三个满意”。“三个满意”，即：让工业企业满意，让零售客户满意，让消费者满意。以“三个满意”为主题构建卷烟营销网络的目标就是使工业企业能够及时根据消费需求有效提供产品或服务，满足消费者的需求、喜好或追求，也能够让消费者按所需方便、快捷地买到产品或服务，商业企业要通过制定工商协调营销、品牌培育办法，完善客户服务体系等措施，加强与工业企业、零售客户的合作交流，形成一个优质的服务链，营造出和谐的市场氛围。

　　我们一直以来从以下几个方面来开展对工业企业的服务：

　　第一、信息共享，提供高效服务

　　每天利用金叶通短信平台与工业进行信，自2013年7月开通短信平台以来，持续向17个厂家的市场经理发送当日销量、库存等信息，至今已发送4000于条。为了工业企业代表及时了解该厂家品牌在我市的走势做出了很大的贡献。

　　第二、货源衔接、提供优质服务

　　货源管理员及时通过电话和Email与工业企业进行货源衔接，对断货的品牌进行补充；对畅销的品牌进行增补；对滞销的品牌进行调整。长期以来货源衔接的高效服务，保证了工业企业的卷烟品牌能够及时顺利的投放市场，保障了货源供应的不脱节不滞留。

　　第三、 品牌培育，提供增值服务

　　1.一对一厂家品牌分析

　　2012年5月开始每月向各工业厂家发送一对一品牌分析报告，至今提供了408份品牌分析报告。报告内容包括该厂家各品牌销量信息；销售走势；和同类卷烟品牌之间的对比情况；存在的问题及意见等。让工业企业更加详细的了解该厂家品牌在我市的发展情况。方便工业企业及时调整品牌战略等。

　　2.一对一营销策划

　　品牌管理员一对一为工业厂家制定品牌营销策划方案，从撰写、实施、评估、跟踪全程负责，2012年至今为工业厂家策划了10于次品牌营销方案，帮助工业厂家提高了品牌知晓率及市场占有率。

　　3.一对一信息反馈

　　品牌管理员一对一对市场投放情况进行调查，及时为工业企业反馈零售客户的意见和建议，以便工业企业准确作出判断，更好的把握品牌发展趋势。

　　第四、工商协同，提供亲情服务

　　建立工商协同办公室为驻点工业厂家提供办公设施，包括：电脑、办公桌，方便工业厂家开展业务工作；促进工商协同营销发展。