烟草在线专稿 

　　小烟卷儿：今天可真不爱上班啊，原因有两个：一是天太冷了，今年真是极寒啊，俺这东北人都有些受不了；二是昨天放假，明天也放假，中间夹这么一天，真是难受。

　　老烟斗：你这两点估计很多人也有同感，今年，好多省份都创造了历史温度的最低值。这么大的雪，这么冷的天，真是让人望寒而畏啊。

　　小烟卷儿：其实，天气的变化不是最重要的，重要的是别过分影响我们。据《华商晨报》报道，12月25日15时许，辽宁沈煤集团红阳热电公司（以下简称“红阳公司”）锅炉出现故障，导致辽阳全城大面积停止供暖。红阳热电公司表示，预计将在27日晚前恢复供暖，恢复到正常供暖需要2-3天。

　　老烟斗：这可挺可怕啊，我知道在北方冬天如果没有供暖，就相当于没有了保障。

　　小烟卷儿：这种事故恰恰发生在一年中最冷的时候，太可怕了。该公司党委书记周龙河介绍，停暖是由于红阳公司锅炉爆管造成的：“锅炉爆管是因为最近连续高温度运行。”周龙河说，一共有两台1125吨的锅炉给辽阳市内供热，当时一台锅炉正在正常检修，不承想另一台锅炉爆管，导致供暖骤停。

　　老烟斗：这就是一个突然发生的事故，给我们带来了极大的不便。我在想，今天上班后，再上班就是2013年了，上班后，马上进入一年中，最忙的几天，因为元旦和春季两大节日的原因，社会需求增大，烟草公司的工作也进入最忙的时期。

　　小烟卷儿：咱们忙点无所谓，只要能让零售户满意就行啊。

　　老烟斗：我说的也是这个意思，可是元旦的销售繁忙期，需要各部门的通力协作，更要有分拣、物流等体系的配合，如果中间任何一个环节出现问题，都会影响卷烟销售。

　　小烟卷儿：是啊，这个时候如果机器出现了故障，肯定会影响到整个辖区的卷烟销售情况。

 　老烟斗：所以说，我们首先要利用这几个休息日，把所有设备检修好，一定要防患于未然，最大限度的保证节日期间的顺利运转；其次，要进行各岗位人员的应急演练，要让所有人员都知晓万一遇到紧急情况，需要如何处理，尽量减少损失。

　　小烟卷儿：早做打算很有必要，否则，如果真的出现辽阳那样的突发情况，我们真没有办法了。

　　老烟斗：行业网站上说，近日，兴安盟突泉县烟草专卖局（营销部）积极行动，采取多种措施应对严寒气候和冰雪天气为卷烟配送带来的困难，有效预防和减轻了冰雪灾害造成的影响，确保了卷烟送货任务安全顺利完成，年关临近充分保证了零售户利益和市场需求，做到了“天寒心暖，服务质量不打折”。

　　小烟卷儿：今年这种严寒天气，给我们的卷烟配送的确带来很多麻烦，咱们一起看看突泉县如何服务不打折的。

　　老烟斗：全顺利完成，年关临近充分保证了零售户利益和市场需求，做到了“天寒心暖，服务质量不打折”。

　　小烟卷儿：一是提前预防。加强送货车辆驾驶员应急避险措施的教育培训，同时启动事先告知和信息传达工作，利用电子显示屏提前做好雨雪天气情况预报和道路交通状况提示，使一线配送人员切实提高安全防范意识，切实做好安全行车准备。二是充分准备。全面落实卷烟送货各项安全措施，认真开展安全检查，对送货车辆全面检查，发现隐患及时处理；所有送货车辆更换防滑轮胎，确保行车安全；对送货人员强化安全行车知识、强化安全责任意识，确保车辆人员平安稳定。三是快速反应。做好应对冰雪天气的一切准备，随时了解气象、交通、路况，做好随时启动应急预案，合理调整送货时间和送货线路。

　　老烟斗：看来，北方的单位，一定要做好准备啊，今年真是考验我们的一年啊。

　　小烟卷儿：到年末了，各地的大会小会好像也没因为国家出台有改变文风会风而迅速转变，特别是一些述职、汇报一点也没少。据央视报道，12月20日开始，浙江省温州市直属27个部门的一把手针对当前工作和明年的规划进行了总结汇报，整个过程持续了两天，全程现场直播。温州金融办主任因温州金融改革一度成为媒体竞相追逐的对象，一向从容应对的他，在现场直播发言时，脸上不停地掉大汗珠。

　　老烟斗：压力是来自在场的市委书记和媒体，还是官员确实对于过去一年来自身工作的不够自信，或是还不适应在“大庭广众”下汇报工作和施政规划。但是，与其说是直播让官员流汗了，不如说，直面某种在场的监督（既是在场的官员、媒体，也是更多的观众），才是流汗的真正原因。

　　小烟卷儿：监督的姿态还要更多看平时的工作。不过，通过这一形式上的公开，它所承载的可能不是具体的官员在面对监督者述职，而是借由这个仪式，进一步强化了官员必须接受监督的理念，也指明了官员到底应该向谁述职的根本性问题。在这里，官员不再是大多数情况下那个西装革履、正襟危坐的形象，而是被赋予了其职务原本的色彩——被监督者。于公众而言，也可以说是在形式上确立了自己监督者的角色。

　　老烟斗：在为温州官员述职直播击掌的同时，更需清楚地认识到，从长远和本质上来看，政府和官员如何被监督，民众和媒体的监督权利如何被充分尊重和保障，是每一个地方政府都应该直面的施政课题。直播官员述职之外，民众更期待每一次的监督也都能畅通无碍，随时保证“现在进行时”。

　　小烟卷儿：我认为，转变文风会风，如果不顺利，还是要有求实的作风，特别是一些述职，就不能走形式，要真正让得有服务对象看得着，听得见，评一评到底工作的怎么样，是不是大家需要的干部。

　　老烟斗：行业的述职现在还是过于狭窄，大部分人都没有机会看到听到，这也制约了社会的监督，其实，我们完全可以借鉴一下温州的作法，扩大述职的影响力。

　　小烟卷儿：为贯彻落实党的十八大精神和《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》,各地正纷纷出台各项具体措施切实改进作风。我也突发奇想:领导走基层可否多些“微服私访”?

　　老烟斗：不可否认,很多地方领导平时也非常重视到基层调研,强调必须到困难和矛盾集中、群众意见多的地方调研,深入基层成为了解民情、改进作风的不二选择。但很多时候,由于不是微服私访,调研的效果很难体现。往往是,即使领导走基层时再三强调“轻车简从”且“不要陪同”,只要走漏一点消息,很多地方还是提前做大量工作,正如一些群众所说:“还不是哄着领导走基层,看些不痛不痒的地方,听些不痛不痒的话。”

　　小烟卷儿：“微服私访”古已有之,指帝王或者官吏为隐蔽身份穿上平民服装秘密出行、探访民情或疑难重案。共产党员干部,本身就来自群众,甚至都不用换上所谓的平民服装,只需隐蔽其干部身份即可,关键在于干部是否愿意放下自己的身份。