烟草在线专稿

　　老烟斗：这几天自己感觉有些懒了，也找不出什么原因，只是有种很喘不过气的感觉。

　　小烟卷儿：你又怎么了？

　　老烟斗：我没有怎么，就是累啊！上几天，我出差去了浙江省和江苏省的几个单位，学习创优工作，心里更加沉重了，看清了自己与先进省份的差距，回来后还有干不完的活儿，心情于是就很郁闷了。

　　小烟卷儿：唉，你啊，这也太知难而退了吧，我都没啥压力，你还有啥压力呢？

　　老烟斗：那是因为你太年轻了，你以为创优很容易吗？创建优秀基层单位将是行业在一段时间内最重要的工作之一。东方烟草网上说，为巩固前期创建成效，推进创建活动常态化、长效化，国家烟草专卖局近日印发《深入开展创建优秀县级卷烟营销部（分公司）活动实施方案》，要求深入组织开展创建优秀县级卷烟营销部（分公司）活动。《实施方案》指出此次活动目标是：到2014年底，实现县级卷烟营销部（分公司）的全面达标，努力建设基础管理扎实、创新活力较强、管理民主科学、职业道德良好、劳动关系和谐、领导坚强有力的县级卷烟营销部（分公司）。

　　小烟卷儿：创建优秀县级卷烟营销部，已经有两年时间了，但国家局这次再一次强调，必然有其原因。

　　老烟斗：你这一点分析的很精准，2009年开展基层创优活动以来，全国共有2187家单位达到优秀县级卷烟营销部（分公司）达标标准，达标率为95.25%。此次活动将进一步提升基层建设和基础管理水平，为行业持续、健康发展提供有力保障。有些县级营销部虽然通过了达标验收，但是很多标准只是生硬而机械的套学，没有特色，更没有对本地的管理起到太大的作用，这种创优失去了根本的目的。

　　小烟卷儿：所以说，国家局这次再次发通知，还是有努力把创优推向新阶段的想法，没有达标的要尽快高标准实现，已经达标的，还要继续巩固成果，在细节上发现问题，认真完善提高。

　　老烟斗：创优必将成为一个对行业发展起到推动作用的活动，而且随着时间的推移，效果会更加的明显。

　　小烟卷儿：你一说行业活动，我突然想起了“235”教育实践活动，这个活动可是从行业职工的思想上入手的，那作用就更加的大了。

　　老烟斗：国家局网站上说，8月21日至22日，全国烟草行业“235”教育实践活动再推进会暨行为规范建设座谈会在贵州毕节黔西县举行。国家局直属机关党委有关负责人、国家局人事司政工处处长出席会议并讲话，贵州省烟草专卖局（公司）党组书记、局长、总经理陈卫东出席会议并致辞。会议指出，全行业开展“践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践和行为规范建设活动以来，各级领导高度重视，思想教育深入细致，彰显特色载体丰富，职工主动参与，注重领导示范引领，注重教育活动实效，通过采取切实有效的措施，在推进“卷烟上水平”基本方针和战略目标任务，以及“1+5”工作目标任务中，收到了明显的成效。

　　小烟卷儿：对于活动的评价我没多大兴趣，我更想知道的是对这项工作的新要求。

　　老烟斗：会议要求，推进“235”教育实践活动，思想上要更加重视，行动上要更加自觉，措施上要更加有效；服务烟农要有新举措，服务零售户要有新进展，服务基层一线员工要有新成效；要把“235”教育实践活动的重点放在各级领导班子和领导干部上；要提升责任意识、制度建设、企业形象、工作水平和执行能力；思想认识不断提高、活动载体日益丰富，工作成效更加突出，发展环境更加优化、干部职工人人参与，实现系统全面覆盖、维护三者利益，提升工作满意水平，确保教育取得成效。

　　小烟卷儿：这么重要的会议，在一个县城召开，这好像也是很少见的，看来，人家这个县必然有特色和成绩，否则，不要能在县里召开。

　　老烟斗：你还真懂，这次会议期间，与会代表参加了“责任之行”体验活动，参观了黔西县城卷烟营销示范一条街、黔西县烟草专卖局（分公司）“印象杜鹃”体验中心、职业化行为规范基地和林泉中华原料基地单元，观看了《多彩贵州　至臻烟草——“235”：贵州烟草商业的多彩变奏》、《毕节烟草倾情打造180文化管理新模式》专题片，充分感受了贵州省局（公司）、毕节市局（公司）在履行企业社会责任、加强基层、推进“235”与行为规范建设、企业文化管理等方面融合的做法、实现方式、实践成果。

　　小烟卷儿：现在零售户的终端建设已经成为营销工作的一项重要内容，贵州黔西县能认真管理零售户，成立示范一条街是很不容易的，特别是还设了体验了中心，一定能让零售户有更加直观的感觉。

　　老烟斗：有了体验式的营销，大家才会更直观的体会到服务，拉进与我们的距离，最终实现营销的目的。

　　小烟卷儿：光明网上说，光明乳业总裁郭本恒近日在中国乳制品工业协会第18次年会上表示，去年国家抽检光明乳业4553次，折算下来等于查了几十万个指标，没有一个不合格，“这么抽会抽死人啊！”其实，这段话透露出光明乳业今年上半年业绩亮丽的重要原因：食品安全监管严格，能赢得消费者的信任。无奈的是郭总似乎并不领情。今年以来，上海质监部门对光明乳业旗下产品进行了203批次食品安全风险监测检查，390批次生鲜乳原料监督抽查，15批次质量监督抽查，22批次各区县执法抽查，共计抽查产品630批次。

　　老烟斗：民以食为天，食品、乳品企业在目前如此艰难的环境中，更应该认真履行企业应尽的社会责任和食品安全责任，重新赢得消费者的信任。企业是质量安全主体，再有怨气也该承担，而不是抱怨，相关监管部门这么多次检查，是对广大消费者负责，也是对企业负责，这在无形中给企业建立了一道外部监督网络，尤其是企业自身监督不一定完全有效的情况下。

　　小烟卷儿：外部的检查也许会对生产方有一种压力，但如果缺失了这种责任压力，产品的质量就会大打折扣。卷烟虽然不是食品，国家对于卷烟质量的抽查也没有食品安全那么重视，但是，我们自身还是要有抽查的制度，不要再有免检产品，要经常性的抽查，给工业生产施压，提高产品的质量，品牌的发展才会更长远。

　　老烟斗：抽查有时真会让工业十分紧张，但紧张的原因是什么呢？大概是自身对产品的质量没有底气。如果有一天，行业内的抽查已经行成了制度，而所有工业都时时欢迎抽查，那我们对卷烟的质量就放心了。

　　小烟卷儿：企业应该双手欢迎各种抽查，不管谁来查，只是对发展有利，就欢迎。但是，我说的是抽查，而不是所谓的检查，看一看就走，要么就是三个小时两个钟头的讲话，这种检查是最没劲的。

　　老烟斗：我也不喜欢领导长篇大论，可最近有一个领导却很有创新，《南方都市报》上说，四川省宜宾市兴文县县委常委、副县长石明，日前在参加当地一个大桥开工仪式时的一篇“顺口溜”讲话稿，近日在网上广泛流传。这篇简明扼要、别出心裁的讲话，赢得了不少网友的支持。

　　小烟卷儿：堂堂一个县的副县长，在如此庄重而严肃的场合，竟然以自创的打油诗作为领导发言稿发言，这事确实挺稀奇，不说“后无来者”，根据既有的报道，起码可以称得上是“前无古人”。然而，这个副县长看上去不那么严肃正规的打油诗发言，却赢得了包括现场听众和网上网友的一致肯定和赞同，觉得这样的发言稿，不但没有官腔官调，而且既简明扼要。

　　老烟斗：这样的发言稿之所以能够得到现场听众和网友的一致肯定，其中最大的原因，并不在于其形式的另类和文采多好，而在于其简明扼要的内容和较高的工作效率上。另一方面，大家之所以对这样既简短、又实在的发言稿持欢迎和肯定的态度，从某种程度上说也是借以表达对更多领导那种模式化发言稿的不满。

　　小烟卷儿：领导讲话就是一种指导性的东西，为了是让大家听明白，如果过分追求多、全、美，那就失去了意义，我们的领导下市场、搞调研，要有一说一，不搞形式主义和花架子，烟草的事情就是自上而下的一条线，说得太复杂，大家都会很烦。

　　老烟斗：《长江日报》上说，近日，在汉阳摩尔城附近，一名戴眼镜的女子乱穿马路，市容监督员李丽当场劝阻却挨耳光。李丽上岗不到一年，已被打了3次，被同事称为“最委屈”监督员。汉阳城管局负责人就此表示，为勉励在执勤中受委屈的监督员，将在全市首设监督员“委屈奖”，颁发给类似尽职尽责的监督员。

　　小烟卷儿：有些时候，管理人员受到粗暴对待可能缘起于自身行为失范，导致管理对象的对立情绪，进而激发过激行为。武汉的市容监督员人数较多，一旦处置不当，确实是容易产生矛盾。不过即便是市容监督员，只要依据规范进行管理，行为并