烟草在线专稿 “行家”这个词或许看上去离我们普通人、普通岗位比较远,而发生在自己身边的一件小事,却让我对此有了更深刻的理解。记得出差到外地坐公交车时,在始发站发车前公交车司机与一位乘客谈天:“我们这趟公交线一共17公里,我每天跑12趟单程,平均52分钟能跑完......途中共有43个站,52个红绿灯,有左转弯的红绿灯需要等90秒......”说到这些,司机如数家珍,脸上也露出了一丝自豪,而他对工作的熟悉程度也让我敬佩不已。
“无他,但手熟尔。”宋代文豪欧阳修的名篇《卖油翁》中这句对“行家”的经典描写,更是一语道破了成为“行家”的诀窍——熟能生巧。正如之前的公交司机一样,正是因为他工作三四年的时间,每天都在自己岗位上熟悉情况、用心观察,才有了他对公交线路各方面情况熟稔于心的从容自豪。
由此及彼,联系到我们烟草行业,我想我们也需要这种“行家”意识:营销人员销售营销能力强,善于沟通交流;专卖人员精通查假打假能力强,善于标本兼治;办公室人员精通组织协调能力强,善于综合服务。这样,每个烟草人都力争成为岗位上的“行家”,我们的团队才能产生“1+1>2”的集合优化效应,我们的团队才能为烟草行业的健康发展贡献出更大的力量。
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