“感谢您们的帮助，让我想要的卷烟回到我家的柜台上。值此中秋佳节之际，我要借《烟草在线》‘信息员平台’感谢您们在上半年付出的辛勤劳动，祝你们中秋愉快，工作顺利！”[这是日前笔者写给烟草公司感谢信的第一段话。

　　话说今年7月，听客户经理小吴介绍，只要订购100条低档烟，主要指红金龙（硬喜）、红金龙（软虹之彩）、红金龙（软长城），就可以享受在第三周多进20条黄鹤楼（硬珍品）。当时，我毫不犹豫的进了100条低档烟，当然我也很幸福的享受到活动之中了。8月初，小吴又来到店中宣传烟草促销政策称，本月需订购120条低档烟，就可以在第四周享受多进20条黄鹤楼（硬珍品）。消息散发出去之后，各地零售户争想抢购，然而由于计划赶不上变化，订购此“套餐卷烟”的人越来越多，导制黄鹤楼（硬珍品）供不应求断了货。黄石烟草第一次出现预测误判，然而地方烟草只有建议权，主导权在武汉在省烟草专卖局那边，黄石烟草在第一时间向订购套餐零售户补发了50条利群。客户经理小吴还让此类零售户将情况至电向烟草客服电话反应。殷祖市场部张主任也就此时一一向零售户解答，并表示真诚的歉意，又一面向市局省局逐级反应。黄石市局副局长就此事专门下乡调研，听取销户的意见和呼声。最终经过写材料向上级部门反应，事情才得以解决和平息，20条黄鹤楼（硬珍品）回到众套餐零售户的手里。烟草专卖局一诺千金维护了自己和国家的尊严，宏扬出的是社会正气和人间正能量，我要为此举点个赞，叫声“好”！