由于去年冬天的雪比往年希少，今年的春天固然来得早一些。本来春节没过多久，天气就渐渐的转暧了，这几日，马经理刚来上班，就感觉春阳融融，清风徐徐，行走在明媚的慢光下，心情也如这艳阳一般灿烂明朗，街道两旁的卷烟展示.就象是三月山茶花开了，开出了许许多多艳红的花儿，那么夺目，那么可爱，这春暧花开的阳春三月，在这草长莺飞的美丽春天，这就是黑石卷烟一条街，这就是马经理服务的片区，每家每户的玻柜，就象一棵硕大的山茶花树，摆放的卷烟就象朵朵的山茶花，“叶叶翠绿，枝枝风采，瓣瓣深情”，他此时的心情也是温情的，美丽的，如同被花儿绽放的妖娆所感化，好似被草儿蓬勃的绿意所渲染。

　　马经理自2001年1月就与烟草结下了不解之缘，到烟草公司后，他曾经干过专卖，做过配送，搞过访销，他都兢兢业业做事，老老实实做人，得到了领导和同事们的一致好评，2005年5月因机构改革和工作需要，他被任命为黑石客户服务部的客户经理，服务的片区共有30多个村委，大大小小共有300多个自然村，辖区人口共有4.6万，持证零售户182户，当时，五类卷烟占他服务区域卷烟销售总量的50%以上，单箱均价不足5000元，而且品牌单一，展示零乱。

　　自从他走上客户经理岗位后，虽然条件艰苦，但他从没叫过一声苦，喊过一声累，而是更进一步的意识到客户经理是烟草公司联系零售客户的桥梁，是烟草公司的形象代言人，是提供服务的主体，是一线队伍的核心力量，他铭记客户经理分析客户动态，了解客户需求，提供增值服务，加强情感交流，培育名优卷烟，引导社会消费，传播行业政策，收集市场信息的职责，他深知自己肩负的重任。

　　在他服务的黑石镇上，有一个叫姬顺林的卷烟零售客户，他年纪不大，但得了严重的糖尿病，长年靠注射胰岛素维生命，经济来源全靠他妻子经营一个小烟摊，卷烟月销量不足80条，烟柜上布满灰尘，里面横七竖八地摆放着软遵义、红梅、过了时的小黄果树、还有两包老仁义，最好的烟也就数黄果树长征了。当时马经理去拜访他时，态度很不友好，见此情景，马经理真有些心寒，但”杜鹃情”的服务理念“心系千家，情感万户”在马经理的脑海里盘旋，于是，不管他的太度如何，他一如既往地帮助他家整理柜台，摆放卷烟，宣传品牌，并根据该店的地理位置和客流情况为客户进行分析，指导他增加品种，订购一些中高档卷烟，并建议订做一个品牌展示柜摆放卷烟，刚开始，客户总是没好气的说，“我不要，高档卷烟卖不掉的”，他越是倔，马经理越是设法说服他，通过多次的上门拜访，诚心服务，耐心开导，细心分析和真心帮助，人心都　是肉长的，固执三个月后，客户终于动心了，品牌展示柜也做好了，卷烟摆放也很有一套，吸引了很多消费者的好奇，生意开始红火起来，马经理借此机会进一步的向周围的客户宣传，渐渐的姬顺林成了品牌展示的榜样，也正是在马经理的宣传和推动下，黑石街上的玻柜卷烟展示也如鱼得水，久旱逢甘露，如雨后的春笋般正从黑石街上的每一个角落冒了出来，到现在黑石街上的品牌展示柜达到了80%以上，形成了玻柜一条街。也正是有了马经理的无私奉献，才会有今天黑石的一派生机勃勃，处处洋溢着春天的气息，只要你走到黑石街上，只要一提起马彦飞的名字，无不竖起大拇指说：”他是我们的好经理，是我们零售客户的贴心人”。