烟草在线专稿 草长莺飞的三月,举世瞩目的全国两会胜利召开,会场内外,街头巷尾,田间地头,各行各业,各个阶层,大家都在热议一个美丽的词语:“中国梦”。站在历史与时代的交汇处,作为烟草人,没有理由不把“中国梦”与“烟草梦”联系在一起,没有理由不做梦想的追寻者,“中国梦”,既是民族的梦,更是我们每个烟草人心中的梦。
让我们把时针拨回到2010年,全国烟草工作会议上,一场以“532、461”为战略目标的战斗帷幕徐徐拉开。历史的脚步又迈进了2012年,三十而立的中国烟草再次吹响了“建功立业”的冲锋号角。四年来,在这百舸(ge)争流,千帆竞渡的大潮中,有这样一群人:他们扎根在烟草行业最基层,他们奋战在品牌培育最前线,他们披荆斩棘、风雨兼程,他们真情服务、无怨无悔,他们用责任和汗水,无怨无悔地追逐着自己心中的“烟草梦”。下面,就让我们擦亮镜头,一同去捕捉这群跋涉在烟草行业第一线,他们平凡而美丽的身影。
李涛辖区零售户田老板,身体有残疾,老伴去世多年,无儿无女,生活的磨难让他变得格外固执。尽管他的商店地段好,周边需求旺盛,但由于性格原因,生意一直不好,月销卷烟不足50条。李涛多次到店里和他沟通,向他推荐新品,他不但不接受,还非常烦燥,脾气上来时甚至恶言相向:“走走走,别来烦我,就这几包烟,每天卖不了几个钱,还什么新品,什么品牌培育,出去,出去。”倔强的李涛并没有因此而退缩,暗暗下定决心,一定要啃下这块硬骨(gu)头。在以后的走访中,李涛增加了次数,延长了时间,每次都自备一块小抹布,到店里就帮助擦拭柜台,整理货架,小店很快焕然一新,卷烟陈列更是井井有条。店面环境改观了,店里的顾客也多了起来,田老板的脸上露出了难得的笑容,对李涛的态度也亲和了许多,并接受李涛的建议,尝试订购了七匹狼红福、贵烟好彩、双喜硬传奇等省外卷烟。为了让田老板打消掉新品上柜不好销的顾虑,一有时间,李涛便会灵活运用营销技巧,帮助田老板向消费者推荐新品,渐渐地,田老板的小店变得门庭若市,宽敞的门面,明亮的柜台,美观的陈列,醒目的宣传画,如今,他的小店已经成为功能终端示范店。
每当我们用满腔的诚意换来客户信任的目光时,每当我们用一身的疲惫换来客户满意的笑容时,每当看到品牌培育结出甘甜的果实时,一切的辛酸与劳累都得到了最有价值的回报。在这个过程中,我们收获的不仅仅是客户的信赖,更是一方市场的双赢和和谐。
刘大娘的儿子常年在外打工,独自一人经营着一家小店,由于年纪大了,订货成了她最头疼的事,于是,每逢订货时间,客户经理盛平都会去店里,帮助大娘确认订单,完成订货,顺便帮着整理一下柜台,宣传一下新品,和大娘唠唠家常。今年冬天的一个早晨,当盛经理像往常一样走访时,发现大娘躺在床上,浑身瑟瑟发抖,咳嗽地厉害,他二话没话,背起大娘向医院奔去。做检查、拍片子,打点滴,直到中午把大娘安全送到家,他才放下了那颗忐忑的心。盛经理临走时,大娘用颤抖地双手拉着他说:“亲人哪,你,你就是我的亲人哪……”话语不多,大娘早已是满脸泪花。从此,盛经理成了大娘最信赖的人,逢人便夸:“小盛啊,比自己的亲儿子还亲哪。”今年5月,适逢河南中烟举行“黄金叶、黄金情网络营销”活动,当得知刘大娘的儿子五一节回家乡举办婚礼时,在盛经理的宣传和鼓励下,婚礼用烟订下了“黄金叶金满堂”。当天,前来参加婚礼的乡亲们,聚集在品吸会现场:
“嗯,这烟味道不错啊!”
“是啊,是啊,烟气平和,细腻,纯正!”
“看,这烟名字起的好,金满堂,结婚用,吉利啊……”
大家你一言,我一语,对黄金叶卷烟赞不绝口。看到这一幕,盛经理脸上露出了成功和欣慰的笑容。
有一种声音,激情昂扬,有一种力量,势不可挡,这声音是追逐梦想的铿锵之音,这力量是实现梦想的恢宏之力。在这声音和力量的背后,是一支支拼搏奉献、坚强有力的烟草队伍。
回首望,滚滚白浪通天际,是我们画出的美丽航迹。
展前途,碧海蓝天更无垠,是我们拼搏的海阔天空。
亲爱的朋友们,经历过“雄关漫道真如铁”的昨天,感受着“人间正道是沧桑”的今天,向往着“长风破浪会有时”的明天,让我们怀惴着“海到无边天做岸,山登绝顶我为峰”的豪情与气魄,顽强拼搏,全力以赴,以苦干续写辉煌,用实干托起梦想。
“中国梦”,你我的梦,烟草“中国梦”,你我共实现!
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题