烟草在线专稿　　无论什么样的企业，要发展就离不来人的因素，离不开员工的主动性和创造力，烟草专卖队伍也不例外，特别是在行业快速发展的今天，高素质、高能力的专卖管理人员队伍在发展的大潮中所起的作用日益凸显，尤为重要。如何才能拥有一支高素质的专卖管理人员队伍，充分调动和保护他们的积极性、主动性、创造性呢？这是我们今后一直在探讨的课题，因为这关系到烟草行业的生存与发展。

　　一、领导干部要尊重基层专卖管理人员

　　卡耐基说过：“尊重别人，等于尊重自己。”专卖队伍当中虽然有职位等级之分，但是在职位上的等级之分，并不代表在人格上也有贵贱之分。特别是在目前烟草行业用人体制下，绝大多数的专卖管理人员都是来自招聘渠道，走的是劳务代理之路，很明显的把在编职工与劳务代理员工划分出来，政治待遇得不到保证，经济待遇上得不到公平，干同样的活，收入的差距的确很大，就在这方面已经压得这些人员直不起腰干，透不过气来，造成给多少钱干多少活的不良工作思想局面，严重阻碍了烟草行业的健康发展。在当今的法制社会中，作为烟草专卖队伍的管理人员，不仅要尊重稽查人员的人格，还要尊重其劳动成果。当他们工作发生差错时，要认真分析原因，在让对方满意的同时，也要尽可能减少员工的委屈；遇到问题，不要“揽功推过”，要主动承担责任，敢于担当，教育员工，不要犯同样的错误。对个别经常性犯错的稽查人员，在处理上既要严肃，又要以理服人。千万不要在他们面前情绪激动，说粗话脏话，或过激的言语，以免伤了员工的自尊心；碰到棘手的问题，要冷静和耐心，千万不要争吵，避免不必要的口误和由于违心处事而留下不可挽回的印象。一切不利于团结的字眼不要老是挂在嘴边，说出来会严重伤害他们的自尊心，增加他们敌视的态度，影响高质量的完成任务。一个称职的领导者，就会主动不定期的走访基层队伍，主动与基层稽查员工沟通、交流思想，主动的爱护他们，理解他们，因为只有这样才能了解他们的思想动向，才能化解他们存在的矛盾，解决他们存在的问题，从而提高他们对领导者的信任度和依赖度，增加领导者的责任感。

　　二、建立健全专卖管理人员的激励机制

　　专卖管理工作都离不开全体专卖管理人员的精心合作。在实际工作中，如何有效地激励他们，便显得格外重要。要制定专卖管理人员的分配激励制度，实现与绩效挂钩，赏罚分明，是调动专卖人员积极性、主动性和创造性最有效的措施，也是衡量一个稽查员工作表现的基本标准。

　　（一）、物质奖励是调动专卖管理人员工作积极性、主动性和创造性的普遍模式。虽然这与奉献型队伍要求有点相背，但是也道出了他们的基本想法，因为要生存，要活的更好，这一点也无可厚非。劳动应该有回报，但是目前现有的物质激励机制不健全，地方差异过大，更有甚者那些表面上是激励机制，实际上是摆设，只是制度而已，没有兑现或兑现不及时，让他们没心情干事，没劲头创新发展。在行业快速发展的今天，过去老的激励机制要跟进更新，要不断加大，不要怕你的员工收入高，因为员工的收入应该是与行业的收入成正比，更何况这些钱是用在自己的员工身上，他们的积极主动、创新发展所带来的巨大潜力财富是无法估量的，所以在这里笔者提倡各级领导干部，不要对自己的员工吝啬，要积极主动增加他们的收入，让他们物质生活得到保障，提高他们的生活质量，才能挖掘员工的潜在能力，扩张他们积极主动性的工作思想，创新发展，突破发展，让烟草行业发展的步伐更快。

　　（二）、精神奖励是调动专卖管理人员工作积极性、主动性和创新发展是员工本能的心理需求。这一点对员工的建设很重要，对员工的成长也很关键，因为这是精神支柱，任何人离开精神支柱，很难更好的支撑下去，更不要谈更好的开展工作了。作为一名专卖管理人员，如果他在工作成果面前得不到领导的认可，听不到领导的赞许声，哪怕他的收入再高，也不会拥有好心情，不会有胜任感、成就感，认为领导不重视他们，自己也没有什么影响力等等，这样就直接打击其工作的积极性和主动性，更不要谈创造性开展工作了，这就用验了一句“千金不换一褒奖”。在我们日常工作的过程中，很多领导忽视了精神激励机制存在的必要性，让那些积极上进的员工得不到精神食粮，从而萎缩了自己的思想，形成惰性，阻碍专卖员工队伍健康成长，更不要谈上水平、创一流。

　　三、注重对员工的思想、业务、技能培训，增加专卖管理人员主人翁意识，从而提高工作的积极性、主动性和创造性。作为员工，应有敬业的精神，强烈的责任感，干一行，爱一行，专一行，但前提是员工必须把目前从事的职业当做自己的事业来做，树立自己就是企业主人的思想，只有这样工作才会有激情，才会有突破，才会有创意，才会积极主动，才有归属感。在日常工作中，领导都知道也都表明要强化培训工作，其实很多都不能坚持做好培训工作。笔者认为，培训不仅是让员工进步，适用行业发展的需求，另外还有一层潜在的功能，就是给员工洗脑，把不规范的及时清除脑海，把优秀的，值得发扬的好做法、好习惯、金点子保留下来，让大家养成好的习惯，这样更便于大家服从命令听指挥，特别是专卖稽查队伍，是一个纪律的队伍，不能有脱离轨道开展工作，纪律严明。如果不及时的培训、洗脑，把歪风邪气壮大起来，不能达到表率的作用，长此以往，工作何以高质量的开展？市场怎么能得到较好的监管与控制？专卖队伍建设又怎么能上水平、创一流？

　　四、注重企业文化建设，增强专卖管理人员工作的积极性、主动性和创造性。企业文化作为企业之魂，是企业精神力量和智能水准的有力表征，是一种内在强大的驱动力。作为专卖管理人员不能一味的忙于执法检查，不能单一的监管市场、服务市场，要积极投入到企业文化建设中来，展示个人的风采，让各自的擅长、特长得到表现出来，得到领导和其他同事的认可，这样也会让你有成就感。要通过企业文化建设，把领导与员工情感拉近，把员工和领导干部凝聚起来，形成合力，产生共鸣，同心同向，共同助推行业快速发展，推动专卖队伍建设上水平、创一流。

　　综上所述，在日常工作的过程中，绝不能忽视了对专卖稽查人员的关心。他们的积极性、主动性和创造性，是专卖执法监管活力的源泉。专卖管理人员是烟草专卖队伍的最大财富，知人善用，人尽其才，是新时期条件下对烟草专卖管理提出的又一值得深思的课题。