烟草在线专稿 今年元月份开始,江西赣州烟草公司瑞金分公司,开展了大规模网上支付业务,对于大部分不懂电脑的零售客户来说有点困难,笔者结合元月份以来碰到的一些问题同大家交流学习。
首先,为确保网络安全性,建议大家网上支付时,必须升级好最新杀毒软件病毒库,以及安装好工行网银助手(以工行为例)。
问题一:工行助手控件安装不全问题,工行助手有的控件有时会安装不全,这时只要多点击检查更新工行助手版本,或一键修复控件即可。
问题二:客户开完卷烟点击支付时,电脑无法连接到工行支付界面,对于这样的问题,首先检查下客户所用的浏览器是否为IE6.0版本以上如不是为其它浏览器建议删除或不用,因支付系统针对IE6.0以上版本开发的,其它版本浏览器兼容性差。
问题三:对于一些客户早先开通了网银(U盾客户),但长时间未用,可以上工商银行网站中的个人网上银行系统中的安全中心,下载新的授权证书,沿长U盾使用期限。
问题四:点了支付按钮后,因故无法完成支付操作的,可点击“卷烟超市”,选择超市中的服务人员,然后点击当前订单,点击校验支付,系统会提示还需多长时间可以支付,如提示可以支付,则按照正常操作步骤完成支付即可。
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