烟草在线专稿 日前,笔者去拜访老鞠经营部,进入店中,正巧遇到鞠老板在向顾客销售卷烟,这位顾客需要一条南京(硬紫树),老板将卷烟递交给顾客时,顺手拿支笔在卷烟外包装的右下角写了一个“鞠”的标记,当即这位顾客说道:“我们都是老主顾了,没必要再做标记了吧。”老板说道:“我做标记做惯了,多年养成的习惯不能随便改。”顾客称赞老板道:“在你这儿买烟,我放心。”我耐心地等待老板做完这笔生意,然后向老板讨教了他的生意经。
鞠老板说道:“我是从四年前开始做卷烟标记的,当时也是因为吃了一次亏,那天有两条硬中华被两个骗子给掉了包,让我损失了近一千元,事后心里后悔不已,却已没有办法挽回损失。后来,我向当时上门服务的客户经理倾诉了心中的烦恼,高经理给我出了个主意,要我在所有出售的中高档卷烟无论条或包上都做一个特别的标记,这样,骗子若掉了包,你看有没标记,就知道是否是店中出售的卷烟了。听了高经理的建议后,便养成了在零售七元以上卷烟外包装上做标记的习惯,这么多年,店中的卷烟再没出现过被掉包的情况,而且也给我的小店赢得了良好的信誉,很多顾客都愿意光顾我的小店购买卷烟,有时没有他们要的货,他们也会等到有货时再来购买。你说,这个小标记是不是发挥了大作用啊?”
听了鞠老板的话让笔者受益匪浅,鞠老板的“小标记”经验值得推荐,虽说做好卷烟标记有些烦琐,但还是很有必要,这能给卷烟经营免去很多不必要的麻烦和损失,也能为零售店赢得良好的销售信誉。
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