烟草在线专稿　　“烟草同志，你来得正好，我这里有一包烟不懂是不是假烟，昨天一个邻居刚买去抽了一根，他说味道跟以前不一样，怀疑是假的，拿回来退给我了，我一直都是跟你们进的货，怎么会有假烟呢？你帮我看一下。”本周星期二笔者下乡遇到的第一个农村客户——韦老板就有了问题。

　　韦老板拿出那包烟给一起走访的小黄，小黄看了看那包烟，拿出一根闻了一下烟味，觉得没有什么异样，就点火抽了起来。“抽起来味道是淡了点，不过不是假的，有可能是你的烟摆得太久了或者是你的烟受潮了”他一边说着一边环顾韦老板的商店，终于看出问题，原来韦老板商店的地板一片潮湿，好几条没拆过的烟都散乱的放在地上一个旧烟箱里，看到这种情况，不用多说也知道那烟肯定是受潮引起的，经过小黄一番解说这根烟变味的原因，韦老板的疑虑解除了。

　　在接下来走访的部份客户虽然没有说有烟变味的问题，但是他们的卷烟大部分都是放在店面地上的某个角落，根本没有什么防潮的措施，有的甚至可以看出来，上一周配送员送来的时候他是怎么放在那个位置的，现在仍然还是在那个位置，不同的只是他拿了部分出来拆卖而少了那部份而已。看看他们和韦老板基本一样的的经营环境，可以想象，他们的烟如果不能及时卖完，再过一段时间，韦老板的那种情况说不定就会轮到他们身上了。问及原因，有的说因为不清楚卷烟储存方法而乱放，有的说因为量少很快就会卖完了而不会在意这一二十条烟存放是否科学，有的说是因为忙为了省事图方便就把烟放在那里，有的则是习以为常了而不去重视这种问题……笔者从他们的只字片语中可以看出，他们大部分人确确实实是真的不懂雨季防潮的重要性，没有问题还好，一旦有问题，他们就往往弄不清楚出问题的环节在哪里，甚至会怀疑是不是我们供给他们变质的卷烟，后果就是影响销售工作。

　　南方天气，五六七月份是多雨季节，所以在走访过程中，不防多个心眼，看看客户卷烟的存放方式，然后尽量的提醒他们，雨季要注意卷烟的存放，即便条件再差，最起码也要找东西搭个架子把烟放高一点，千万不能随意放在地上，要不然会出现受潮引起变味或者霉变，他们就会遭受损失。

　　客户基于种种原因，对于卷烟销售管理意识水平都是参差不齐，有的做得很好，而有些人做得还是比较差。我们的工作人员，从专卖到销售，每天或多或少都会接触到一部分客户，也都会跟客户互相交流不同的内容，交流过程，笔者会把自己的工作信息及要求传达给客户，客户也会从中学会很多东西，站在卷烟销售的角度上来说，更多时候就像是“老师”与“学生”的关系，但是有些细节，它不一定用教，却往往容易被忽略，需要我们的真诚和细心，就像恰到好处的一个提醒：“老板，这段时间下雨比较多，要记得把你的卷烟放好不让它受潮哦。”

　　一句简单的话，不用参杂过多因素，却往往能带给客户意想不到的收获，在雨季——你提醒客户做好卷烟防潮措施了吗？