烟草在线专稿　　随着春节的临近，几乎所有的商家都进入了一年中最繁忙的销售高峰期。而随着销售高峰期的到来，一方面，由于顾客购物量的增多，给服务工作也带来的新的要求，不少商店因为服务人手不够，而影响了服务的质量，从而影响了生意的成交率。另一方面，由于顾客流量的增加，给一些不法盗抢分子提供了机遇。如果不增强力量，仅仅靠一两个人看店，很有可能顾此失彼，造成货物的失窃。笔者认为，在春节销售高峰，要想获取经营销售的最大化，就必须增强服务力量，来应对日益增加的顾客流。那么，如何增加服务力量，确保经营服务水平呢？

　　首先，可以发动全家老少前来帮忙。年庚岁底了，由于零售经营业务量的增加，不妨发动全家老少齐上阵到店里帮忙，即使老人、小孩不熟悉经营业务，但是可以让他们帮忙照看货物，这样便于店主把精力腾出来用于零售经营业务，一心一意地接待和服务好顾客，从而确保服务质量的快捷高效，让每一位前来购物的顾客都能享受到满意的服务。

　　其次，可以邀请知己亲友前来帮忙。如果实在是家人不能前来帮忙，可以邀请一些平时相处很好的知己亲友前来帮忙。但是，邀请知己亲友前来帮忙，一定要在事前简单快捷地加强对他们的经营服务培训，同时，要给他们以充分的信任，只有这样，亲友前来帮忙时，才能放开手脚，以较为娴熟的技能服务好顾客。当然，对于知己的亲友前来帮忙的，也要在事前对帮忙的报酬进行沟通，防止因为一些小事带来误会，影响与亲友之间的感情。

　　再次，可以招聘计时工人前来帮忙。年底了为了满足顾客服务需求，不少零售小店都采取招聘计时工的形式前来帮忙。但是，由于计时工相对陌生，招聘计时工，一定要注意以下几点。一是事前要加强对计时工的面试，通过面试来基本掌握计时工的品行修养，从而选择思想素质好，道德水平高的同志前来帮忙。二是要对计时工的基本信息进行准确的登记。计时工的基本信息包括其姓名、年龄、身份证号、家庭住址，父母或者配偶的基本情况等，这样，以便于万一发生什么计时工监守自盗事件，可以通过其信息进行责任追究。三是要与计时工签订劳务合同。签订劳务合同既是合法用工的需要，也是支付计时工工资的一个凭证，否则一旦发生劳务纠份，将会因为无凭无据而带来一些不必要的麻烦。四是要注意加强对计时工的监督。加强对计时工的监督，不仅是对店主自己负责的表现，同时也是对计时工的负责。五是要健全各项经营台帐，以便用工结束时准确盘点货款，让计时工高兴而来，开心离开。

　　总之，节日期间不能因为销售业务的增加而降低顾客服务质量，需要从早打算，精细安排，充分利用一切可以利用的力量来强化服务，只有这样，才能留住顾客，赢得顾客，获取最大化的经营收益。