烟草在线专稿　　俗话说：“工欲善其事，必先利其器。”任何一件事情要想做好，准备工作特别是工具是非常重要的。自“142”平台正式上线运行之后，每一个湖北烟草人就深深地感觉到这是一把利器。很庆幸，在湖北烟草商业系统改革发展的重要时期，拥有了“142”质量管理体系。笔者所在局紧紧围绕省局“142”体系建设工作思路，以“卷烟上水平”为工作主线，从目标引领、过程控制、信息支撑和持续改进四个维度着手，着力打牢企业管理基础，努力提升体系运行水平。　

　　一、入耳入心，思想上高度觉悟

　　围绕“卷烟上水平”和“抓基层、打基础、上水平”这个当前和今后一段时期的主要工作，我局先后召开局领导班子及全体员工专题会议，传达学习省局、市局领导的讲话精神，学习武汉市局的先进经验，并多次在大会、小会上予以强调，广泛动员、全面发动，组织全体员工大讨论，引导大家将思想和行动统一到省局、市局工作部署上来，切实提高全体员工对“142”体系建设工作重要性的认识，提高工作的责任心和紧迫感。切实让局里每一个烟草职工认识到“142”质量管理体系建设的艰巨性和长期性，克服和避免“为贯标而贯标”、“为认证而贯标”、“为考核而贯标”等消极思想，以高标准和宽视野来提高对体系建设的认识，着眼企业的长远发展，在理念上进一步拓展，把握标准的本质和关键点，在工作的各个方面体现出9000标准的精髓，通过推广“142”体系建设实施方法，创造一个更高、更科学、更完善的管理平台，从管理制度、管理职责、业务流程、运行机制、考评体系等方面打牢企业管理基础，重点解决体制上、观念上、管理上长期存在的一些突出问题。解决认识问题，统一思想、明确方向，牢牢把握住“三个突出”，即“突出运用，突出创新，突出解决管理中存在的实际问题”这个总体原则。

　　二、动手，全员齐努力。

　　为认真贯彻落实省局、市局关于“142”体系建设相关精神，该局市局班子成员、部门之间形成合力，自上而下，全员动员，制定实施方案，明确工作目标，确定工作内容，充实人员力量，定期对体系运行现状进行综合评估，各部门对照质量目标，建立完善标准，整合资源，强化过程控制，做到了有计划、有步骤、分阶段、有序推进，执行到位。

　　该局高度重视培训工作，力求做到“人人能上手，人人会使用”。首先组织召开全体员工培训会，由到市局参加过培训的内审员负责，用PPT形式进行授课，统一学习平台的使用和维护；然后，我们还分战线开展了四次实践操作培训，确保实现人人都能熟练掌握各模块操作方式及功能。培训过程中，注重集中培训与现场指导相结合，包片负责，指导到人；注重理论讲解和实际操作相结合，要求每人撰写心得体会；注重过程评价和效果评价相结合，组织知识测评，建立学员培训档案，培训效果良好，为体系平台的正常运行和维护打下了坚实基础。在平时的工作中，我局定时落实理论认识工作，以知识竞赛形式，真操实练，使理论联系实际、应用实际。

　　对县局体系平台使用情况，做到及时向市局责任部门上报县局平台痕迹记录情况，并每月认真落实好体系建设信息上报制度，及时发现反馈体系平台运行存在的问题。同时，县局各战线要每天坚持不定期对平台运行情况进行督导、检查，适时通报。

　　三、动脑，在运用中改进。

　　体系建设重在应用，要把工作重点放在“写我应做，做我所写，做就做对”方面，不断发现问题，持续改进，优化流程，提高运行效率，减少职能交叉，避免工作扯皮，坚决避免体系建设“走过场”和“流于形式”，避免经验主义和工作随意性，避免只靠少数人定标准管体系，要靠企业的各个层级各个业务部门之间通力配合，做到思想上重执行，行动上真执行，工作上会执行，以执行创实效。

　　为持续改进“142”质量管理体系，促进平台正常高效运行，多次组织自查整改工作。为使检查工作做到有的放矢，逐项对照市局下发的《质量和职业健康安全管理体系实施阶段考评评价标准表》，将各项任务分配落实到部门负责人和内审员，发动每个员工参与进来，召开讨论会议，积极组织员工撰写相关研讨论文，启发思考。深入查找不符合项及原因，并及时集中并整理记录，严格落实整改，不断改进提高。在市局统一录入的基础上，我局结合实际对相关文件和表单进行了补充完善，共装入文件99份，其中县局各部门工作手册4本，记录文件46份，支持性文件49份。在平台试运行期间，对已“入库”的文件、职责、流程、步骤，遵循边实施边完善的原则，力争把平台建优、建好、管用。

　　四、全面落实，稳步推进

　　为全面贯彻落实市局质量管理体系建设工作部署，圆满完成2012年县局体系建设各项目标任务，湖北局对照《2012年“142”体系建设考核细则》，通过“三查看”，认真开展体系建设自查自评工作。

　　一是查看支持性文件是否科学合理。县局结合岗位工作实际，认真查看已修订的质量目标是否符合行业政策和工作实际，梳理的关键流程和控制节点是否得到全面清理，文件在日常工作中是否执行落实到位。

　　二是查看员工操作是否熟练。通过抽查员工实际操作情况，查看体系平台是否覆盖全员，员工操作是否熟练，体系建设培训是否达到预期目标。

　　三是查看预警整改是否到位。内审员认真分析平台运行情况，查看预警发生率是否得到有效控制，预警整改率是否达到100%，内审整改工作是否全面落实。

　　通过认真对照自查，我局基本能够做到体系文件修订合理齐全、员工运用熟练、预警率控制在3%以下、问题整改落实到位，平台平稳有效运转，形成了制度管事、流程管人的良好氛围。

　　“宝剑锋从磨砺出”，利器只有不断地磨，才能更加显露它的锋芒。“142”质量管理体系也只有在实践中才能更加完善。“装进去、用起来”我们已经有了一个很好的开始。离“效果好”还有一定的距离，下一步，我局上上下下将以更加强烈的使命感和责任意识，克服畏难情绪，奋力开拓，自加压力，创新思维，最终实现企业内最为合理、最大限度的资源优化配置，为实现传统管理向现代管理的过渡提供技术支撑，把企业管理水平提升到一个新的高度，为促进　“卷烟上水平”做出更大的努力！