烟草在线专稿　　乡村五月，万物生长，大地碧绿。5月18号清早，由湖北长阳县营销部分管卷烟副局长（副经理）李学锋带队的市场调研小组一行出发了。当天目的地为大堰乡石滚淌村，为长阳县最边远村，距县城百余公里，现有持证经营卷烟零售户8户，人均卷烟消费量仅3.5条，处全县最低水平，因此列为重点调研村。

　　山坡上的座谈会

　　车到大堰乡集镇时，正是早上8点整。大堰片区客户经理彭彩霞早已在路口等候，我们载上她一路同行。乡间的道路纤陌纵横，让我们有些迷失方向，对客户经理彭彩霞来说，却是了如指掌，有她指引，我们顺利前往第一站：石滚淌村书记严伍成的家。

　　石滚淌村，村如其名，怪石遍布，山路崎岖难行，我们的车在林间艰难地穿行近一个多小时，终于来到严书记家，这里林木苍翠，偶有白雾缭绕，幻若仙境。刚下车，我们就被羊群“包围”，“咩咩”的羊叫声不绝于耳，羊群后面有一个年青的牧羊人，经彭经理的介绍，他就是石滚淌村书记严伍成，这是一个八零后村书记，年轻能干，言语间流露出对这片大山和村民们深深的热爱。两年前，响应政府返乡创业号召，辞别城里优厚工作，回到村里做起了一名村官，带领村民共奔小康。

　　简单的介绍后，正式进入这次走访的主题。“我们村现有居住人口2310人，今年外出务工人910人，较往年增多205人，村里现有商店6家，据了解办了烟草证的有4家……”严书记将村里的情况如数家珍一一道来。“这两户未办理烟草零售许可证的经营户，其中有一户名叫王伏停，店址在与邻县交界的位置，情况比较特殊，店主是个残疾人，脾气比较倔，前年因无证经营被烟草部门处罚过。”随行的都镇湾专卖管理所所长李伟介绍无证户情况。随后，严书记详细介绍了该村农俗喜事用烟的渠道情况，座谈会虽然简陋，但却收集了不少的市场信息，充分证明了深入市场了解市场的重要性。

　　结束这次山坡上的座谈时，已近11点，笔者启程前往下一站，残疾人王伏停的商店。

　　身残志坚的王伏停

　　王伏停的商店就在村里的主干公路边，这是一幢新建不久的两层小洋楼，商店就开在一楼，房屋占地面积比较大，设计合理，开店起居两相宜。店主王伏停四十多岁，腿有残疾，拄拐才能行走，对我们的到来很是错愕。我们介绍明来意后，他的态度异常诚恳，“我知道我没办证卖烟是不对的，以前脾气有些倔，听不下劝告，也不了解政策，现在我想通了，办理烟草证，合法做生意才能做得安心！”他的态度着实给了我们一个惊喜。“我们今天就是专程来拜访您的，以您店的情况，完全符合办证条件，并且烟草办证是免费的……”李副局长仔细地介绍起办证的各项条件，“那太好了！”王伏停非常积极。想到他来去乡镇不方便，我临时充当摄像师，帮他照办证用的照片，收集各项办证需要的资料。王伏停再三感谢我们，并且对卖烟的事充满信心，他说：“开店不卖烟就没有人气，我进烟要找集镇上有烟草证的经营户拿，不仅要说好话，拿来的烟也不是批发价，赚不了多少钱，图个热闹，现在办理烟草证，以后的生意就做得更顺手了！”“烟草证办理后，您每周在网订货后，我们会把烟送到家门口，客户经理会做好经营指导服务，协助您提高经营利润。”李副局长向他介绍片区客户经理，“您放心，有我在，您的烟一定卖得好！”客户经理彭彩霞笑意盈盈。

　　接下来的交谈，让大家深深震撼，“我虽然是一个残疾人，但我还能劳动，我能养活自己，还是把帮扶补贴政策让给别人吧！”这就是勤劳憨厚得带点倔强的王伏停，很普通的中国老百姓，让我们这些身体健康的正常人汗颜！

　　告别王伏停的时候，天气突然放晴，满目都是阳光明媚的好气象，这阳光，一直照到人的心里头了。

　　教堂旁边的商店

　　石滚淌村零售客户张学龙，是我们这次的重点走访客户，该户月均销售卷烟500条以上，经营规模在该村属首屈一指，前些年，因为不守法经营，被专卖管理员查处过，一直耿耿于怀，现在虽然守法经营了，但对专卖管理员的每次巡查的态度却不太友好，工作不配合。“这个心结必须得解开！”在车上，李学锋这样说。

　　石滚淌村天主教堂在当地颇有名气，为一英国传教士于一百八十年前修建，其建筑宏伟，至今完好如初。张学龙的商店就在石滚淌村的天主教堂外一栋二层民房内，店主张学龙是村卫生室医生，商店主要为其妻负责经营。彭彩霞向他介绍笔者一行此行的来意，“我现在可是守法经营，您们来了尽管检查！”彭姐的态度不冷不热。“今天我们不是来检查，是来真心听取您的意见和建议的！您有什么想法尽管和我说。”局长的话让人听了分外亲切，彭姐的眼神闪过一丝暖意，态度明显缓和下来，“既然是局长亲自来了，我也就实话实说了，那次并不是我自己的烟，是有个村民家中过事进的烟没用完，拿来要我帮忙卖，我也不知道他是从哪进的烟。”听得出彭姐还在为这事纠结，李副局长耐心地给她讲解卷烟商品的特殊性、烟草专卖法的相关规定不容亵渎等内容，最后讲到当前商业和零售户是鱼水关系，我们的工作是协助零售户获取最大的利益，最终实践“发展同向，工作同心，服务同步，利益同体”。彭姐的眉头渐渐舒展开来，谈话中有了明快的笑声，心结就这样不知不觉融化了。

　　和彭姐作别的时候，已是华灯初上时候，村庄里四周炊烟袅袅，教堂在暮色中显得更加庄严肃穆。一天的走访接近尾声，为了赶时间，我们顾不上吃晚饭，匆匆往回赶，在车上，大家纷纷发表自己的感慨，央视的“走基层”栏目深入人心，当下，我们的卷烟工作深入基层农村市场调研，是紧密联系客户，与客户结为知音的“三万行”活动的要求，更是推动卷烟营销进入深水区工作的要求。这一天，三百公里的山路，希望，正在我们的脚下开花。