烟草在线专稿　　49年前的五月三日，毛泽东主席发表了“向雷锋同志学习”的题词。直到今天雷锋精神依旧活跃，各行各业都涌现出很多雷锋式的人物，烟草行业，特别是作为客户服务的主要载体的客户经理在践行“两个至上”行业共同价值观，树立“与客户共创成功”的服务理念，全力打造“同心”服务品牌更需要弘扬雷锋精神。

　　打造“同心”服务品牌，需要弘扬雷锋同志的奉献精神。客户经理要像雷锋那样，把为人民服务作为根本宗旨，突出讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献，积极投身“两个至上”在岗位主题实践活动，努力使其真正成为行业共同价值追求和日常行为规范，全心全意为国家作贡献，为零售客户和消费者服务。　

　　打造“同心”服务品牌，需要弘扬雷锋同志的“钉子”精神。客户经理要像雷锋那样，用钉子的“挤”劲和“钻”劲，积极学知识、学技术，努力提高过硬的服务本领，不断增强创新能力和执行能力，使自己真正成为服务品牌建设的骨干力量，努力搞好精细化管理和服务，不断提升服务水平和服务对象的满意度。　

　　打造“同心”服务品牌，需要弘扬雷锋同志的俭朴精神。要像雷锋那样，勤劳节俭，忘我工作。进一步克服大手大脚，反对奢侈浪费，更加珍惜资源，节约成本、降低费用、减少消耗，把发展与服务建立在投入少、消耗低、效益好的基础上，努力建设资源节约型和环境友好型行业。要大力奉行文明服务道德风尚，积极为建设责任烟草、诚信烟草、和谐烟草贡献力量。

　　打造“同心”服务品牌，要学习雷锋同志言行一致的革命精神。诚信是企业的立业之本，兴业之道，要在全社会树立起“诚信烟草”的良好形象。我们要切实做到“言必行，行必果”，提高烟草行业公信力，把烟草信用放在高于一切的位置，把优质的服务延伸到卷烟经营户消费者中。