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弘扬雷锋精神 打造“同心”品牌

2012年03月06日 来源:烟草在线专稿 作者:顾中群、成银锋
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  烟草在线专稿  49年前的五月三日,毛泽东主席发表了“向雷锋同志学习”的题词。直到今天雷锋精神依旧活跃,各行各业都涌现出很多雷锋式的人物,烟草行业,特别是作为客户服务的主要载体的客户经理在践行“两个至上”行业共同价值观,树立“与客户共创成功”的服务理念,全力打造“同心”服务品牌更需要弘扬雷锋精神。

  打造“同心”服务品牌,需要弘扬雷锋同志的奉献精神。客户经理要像雷锋那样,把为人民服务作为根本宗旨,突出讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献,积极投身“两个至上”在岗位主题实践活动,努力使其真正成为行业共同价值追求和日常行为规范,全心全意为国家作贡献,为零售客户和消费者服务。 

  打造“同心”服务品牌,需要弘扬雷锋同志的“钉子”精神。客户经理要像雷锋那样,用钉子的“挤”劲和“钻”劲,积极学知识、学技术,努力提高过硬的服务本领,不断增强创新能力和执行能力,使自己真正成为服务品牌建设的骨干力量,努力搞好精细化管理和服务,不断提升服务水平和服务对象的满意度。 

  打造“同心”服务品牌,需要弘扬雷锋同志的俭朴精神。要像雷锋那样,勤劳节俭,忘我工作。进一步克服大手大脚,反对奢侈浪费,更加珍惜资源,节约成本、降低费用、减少消耗,把发展与服务建立在投入少、消耗低、效益好的基础上,努力建设资源节约型和环境友好型行业。要大力奉行文明服务道德风尚,积极为建设责任烟草、诚信烟草、和谐烟草贡献力量。

  打造“同心”服务品牌,要学习雷锋同志言行一致的革命精神。诚信是企业的立业之本,兴业之道,要在全社会树立起“诚信烟草”的良好形象。我们要切实做到“言必行,行必果”,提高烟草行业公信力,把烟草信用放在高于一切的位置,把优质的服务延伸到卷烟经营户消费者中。

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