烟草在线专稿　　卷烟品牌是行业共同的财富。做大做强品牌、提升品牌价值是工商双方应有的责任。在当前行业改革发展进程中，顺利实现“卷烟上水平”的各项目标任务，迫切需要工商双方深度协同，建立完善信息、货源与营销三个机制，齐心协力地做好品牌培育工作，促进品牌规模做大、价值提升、知名度提高、美誉度增强。

　　一、建立健全信息协同机制，提供科学决策依据。

　　准确、及时、真实、客观与全面的信息是进行科学决策、积极响应市场、应对竞争挑战、有效解决问题的基础前提。实现工商双方信息共享是协同培育品牌的题中应有之义和关键环节。要通过建立工商协同信息平台、编发简报、定期协同会议等不同形式，努力实现工商双方信息的共享、共有与共用。

　　（一）商业企业与工业企业共享的信息主要包括当地社会总体状况、当地卷烟市场整体状况、工业企业品牌在当地发展状况等。具体为：一是当地社会总体状况，如当地政治、经济、文化与社会发展情况，当地所处区域位置、面积、人口、GDP、在全国经济发展中的位次、经济发展速度、城乡居人均年收入水平、特色优势产业、吸烟人数及比例、消费习惯与水平等。二是当地卷烟市场整体状况，主要包括所在单位人员、效益、卷烟年度销售总量、结构、主要品牌与规格等基本情况，卷烟零售客户数量、业态分类、户均销量、客户所在商圈等零售终端情况，本地卷烟消费者吸食习惯、消费水平、消费特点等。三是工业企业品牌在当地市场销售总量、结构与规格数量、市场份额、销售现状、竞争优势、存在问题与发展前景等，与同档次品牌相比所处的位置等。

　　（二）工业企业与商业企业共享的信息主要包括工业企业自身发展状况、品牌发展战略与年度发展计划等。具体为：一是工业企业自身发展状况，如企业所在地政治、经济、文化发展情况，企业人员构成、规模效益、组织架构、运行机制、品牌构成等情况；二是品牌发展战略，主要包括品牌发展规划、营销策略、科技创新、品牌定位、品牌文化、品牌特点、品牌规格、目标消费人群等情况；三是年度品牌发展计划，主要包括销量计划、销售结构、宣传促销、培育重点、产品生产、货源供求等情况。

　　二、建立健全营销协同机制，提升品牌培育成效。

　　“酒香也怕巷子深”，在当前市场竞争激烈、卖方市场转向买方市场、品牌规格琳琅满目的情况下，要想在激烈的市场竞争中占据主动、脱颖而出、赢得先机，进而做大品牌规划、提高市场份额、优化品牌结构、提升品牌价值，关键是要提高品牌的知名度、美誉度和忠诚度。而要实现这“三度”，关键的举措是要加大工商协同营销力度，发挥工商双方各自优势，通过精心组织策划开展一些有新意、有特色、有个性的品牌营销宣传活动，增强社会广大群众尤其是消费者对品牌品质、产品特性、文化内涵等方面的认知、认可与认同，提升品牌培育成效。

　　（一）提升品牌认知度。要有效发挥意见领袖、高端场所、集团消费、节庆市场、婚庆用烟等在培育品牌、引导消费中的积极作用；要结合当地市场实际，合理利用事件营销、会议营销、情感营销、口碑营销、视觉营销等手段，增强品牌认知，培养品牌偏好，促进消费升级；要加大对客户经理等一线营销人员及广大卷烟零售商户的学习培训，帮助他们了解与掌握品牌文化、卖点与营销技巧。

　　（二）提升品牌忠诚度。要建立健全新品推介、品牌维护、客户投诉、售后服务等客户服务体系，广泛征求广大卷烟零售客户、消费者对品牌的意见建议，高度重视、及时响应与有效解决消费者在经营、购买产品过程中出现的问题，将问题解决在萌芽状态，并举一反三，总结经验教训，确保问题不再重复发生。从而以过硬的产品质量与优质高效的服务赢得消费者对品牌的忠诚度。

　　（三）提升品牌美誉度。工商双方要通过不间断地进行品牌市场调研与诊断，及时了解掌握当地市场消费趋势变化、品牌发展状况，通过技术创新和科技支撑，进行产品改造，及时研发出适应消费者习惯的新规格，使品牌之树常青；要通过支持当地经济社会发展、发展循环经济、帮扶贫困人员、奉献爱心、打造资源节约型和环境友好型企业等手段与途径，树立企业与品牌的与时俱进、富有责任的社会形象，潜移默化地提升品牌美誉度。

　　三、建立健全货源协同机制，保持市场良好状态。

　　建立健全适销对路、均衡供求、价格坚挺、库存合理、市场稳定的货源协同机制，对于保持市场良好状态、促进品牌健康持续发展具有十分重要的现实意义。为此，需要做到精准预测、精准供应、精准投放。

　　（一）精准预测。工商双方人员要根据彼此年度卷烟销量、结构、品牌发展计划等总体情况，进行深入市场调研与研讨，在把握总体市场状况、消费需求趋势情况下，以市场需求为导向，以适销对路为原则，共同协商预测工业企业品牌在商业企业所在地的年度、半年、季度及月度销量计划、结构与品牌规格情况。

　　（二）精准投放。工商双方要根据当地市场实际、卷烟零售客户业态分类、所在商圈、经营价值、诚信价值和发展价值等不同维度，划分不同的卷烟零售客户经营类别，准确判断与定位商户所适宜经营的品牌规格，从而为工业企业的品牌找到合适的投放市场、投放商户与消费群体。

　　（三）精准调控。要根据“三维五率”、市场价格、社会库存、节假日等方面的因素，针对不同的时间节点、不同的市场类型、不同的客户业态、不同的消费群体，及时采取有效有力的货源调控手段，科学调整卷烟货源的投放节奏与数量，防止货源投放过多造成市场混乱、价格走低；或投放偏少、人为炒作，确保货源供求的适度满足、稍紧平衡、价格坚挺、库存合理、市场稳定。