烟草在线陕西消息　　为稳步推进终端网配工作，近日，陕西西安市烟草专卖局（公司）召开零售终端网上配货推进工作会，围绕前期网配工作开展情况，进一步明确下阶段具体工作：

　　一是加强需求预测，强化货源组织和管理，有效满足客户需求。要加强市场调研，做好零售客户基础信息的维护工作，对客户的实际需求进行预测，提高需求预测准确率；要依据上半年网配单数据，结合市场真实需求，进一步扩大网配客户按需供应的卷烟规格数，为客户提供充足的货源，争取客户利益最大化，有效提升客户的经营能力和盈利水平。

　　二是完善网上配货系统功能，提高网上配货准确率。要进一步优化零售终端登陆界面，节省客户登陆时间；配货单增加“配货小助手”功能，让客户更了解配货数量的生成；适当调整或增加现有网配客户的绿色补货通道，给客户提供最大便利；督促E商盟尽快开发离线版本及账务管理功能；鼓励网配客户购置无线或球形扫码枪以替换现有的扫码枪，确保操作便捷高效。

　　三是有效提升客户服务水平，建立更加紧密的客我协作关系。在具体的工作实践中，客户经理要把网上配货的概念简化为客户容易理解、容易接受的语言，把开展网上配货的必要性、能给客户带来什么好处等详细地进行宣传介绍，提高客户参与网上配货的积极性；要加强与零售户的沟通，宣传扫码销售的便利，引导客户养成“开机开系统”、“即卖即扫”的经营习惯；客户经理要密切关注网配客户的购销存数据，针对修改量较大的卷烟规格，动态调整配货参数，让配货结果更符合零售客户的销售实际。