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江西吉水县局四举措提升农村客户服务水平

2014年04月24日 来源:烟草在线吉水消息 作者:王倩倩
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  烟草在线吉水消息  近日,针对本地农村零售客户的经营特点,江西吉水县烟草专卖局明确四项措施,进一步提升农村客户服务水平。

  一是开展市场调研。了解农村市场特点,掌握农村卷烟消费需求。

  二是提高走访率。加强农村市场走访,主动与零售客户的沟通,做好细节服务,增强经营指导。

  三是明确品牌培育重点。加强对客户信息、市场动态、品牌动销、库存结构等内容信息采集,为重点品牌推广打下基础。

  四是加强工作考核。认真收集零售客户意见和需求,量化考核指标,严格奖惩制度,激发客户经理的工作热情,提升客户服务水平。

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