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山东五莲烟草局全方位服务 推进零售户致富工程

2013年11月07日 来源:烟草在线山东消息 作者:
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  烟草在线山东消息  为不断提高卷烟零售户的盈利水平,努力建立良好客我关系,2013年以来,山东日照五莲县烟草专卖局(分公司)做好全方位服务,扎实推进零售户致富工程。 

  重基础,提升终端形象。继续开展“零售终端形象提升”活动,每月确立提升目标,从卷烟出样、店面布置入手,加强陈列指导,打造辖区内精品线路,通过“树典型、学先进”,对比提升前后效果,引导零售户“自愿参与、自主经营、自我发展”,促进现代零售终端建设。 

  勤服务,密切客我关系。加强“暖”服务品牌建设,建立贫困零售户帮扶档案,深入了解客户需求,着重对老、弱、病、残等特殊群体开展帮扶活动,实施亲情化服务,采取入户、定点等培训方式,实行一对一重点经营指导,提升弱势群体的经营技能。 

  巧帮扶,提升经营能力。联合当地金融机构,帮助零售户开展小额融资服务,指导零售户签订协议,解决零售户资金周转困难问题;完善后续服务,跟踪贷记卡使用情况,及时调整信用额度,畅通零售户资金链。 

  严监管,净化经营环境。继续加强零售商协会建设,完善协会运行机制,激发零售户相互监管积极性,开展规范经营培训,不断提升零售户规范经营意识;加强专销人员日常走访力度,时刻关注市场动态,完善市场信息反馈机制,及时解决市场异动,构建良好的市场展环境。

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