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烟草在线临洮消息 为进一步提高服务水平，完善服务功能，以与客户建立和谐、稳定的客我关系，甘肃省定西市临洮县局（营销部）积极采取措施，切实提高零售户和消费者的满意度。
一是加强服务意识，坚持继续教育。要求全员全面查找自身在服务意识、服务质量、工作作风和服务形象方面的差距，强化“讲责任、讲规范、讲效率、讲诚信”的服务意识，为进一步做好客户服务工作、不断提升服务质量奠定更加坚实的思想基础。
二是规范客户服务，提升客户满意度。客户经理总结归纳各客户群体的共性特点，深入分析各客户类别间的需求差异，探索建立包括服务项目、服务程序、服务标准、服务承诺、服务监督、服务评价等为主的服务管理体系，改进与提高服务质量和水平，提升零售客户盈利能力。
三是创新服务措施，实现工作突破。要求全县局各部门要把客户满意作为关注焦点和永恒追求，明确目标，精心规划，持续改进和加强客户服务工作。采取定期入户拜访、座谈联谊等方法，更加及时客观地了解客户和消费者的需求，推进服务的规范化、标准化和精细化。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
