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云南西山分公司开展三季度市场监管服务考评工作

2013年10月21日 来源:烟草在线西山消息 作者:鄢达铸
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  烟草在线西山消息  10月16日,云南昆明西山分公司圆满完成2013年三季度卷烟市场监管、服务督察考评工作。本次考评工作由分公司领导带队,企业管理科科长任考评小组组长,企业管理科、监察审计科相关人员为组员。

  考评小组结合当前工作重点要求,从卷烟过度包装治理、卷烟市场专项整治、大户监管、新办专卖零售许可证网点合理化布局、零售户柜台陈列等情况开展考评,并对二季度督察考评中发现的问题进行回访、调查,对客户经理和专卖管理人员在供货投放、客户服务、经营管理、市场检查和执法办案过程当中是否存在违反工作程序、违纪违规行为进行走访调查。

  本次考评的范围涉及每位客户经理和稽查人员。考评小组随机抽取每个客户经理服务的20户以上零售户和每个稽查中队管辖内的15户以上零售户,上门进行走访;按20%的比例随机抽取二季度存在问题的零售户,上门落实问题整改情况;按10%的比例随机抽取2013年新办证的零售户,上门落实是否符合卷烟零售网点合理化布局的相关要求;对专卖、销售相关记录进行查阅。

  通过考评工作,及时反映出三季度西山卷烟市场的真实情况,有效促进市场监管及客户服务的工作质量,同时也提升了零售户守法经营意识和法律自我保护意识。

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