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烟草在线章贡消息 近日，为进一步夯实网建基础工作，强化客户服务，提高客户满意度，江西赣州章贡烟草分公司积极开展2014年新客户服务手册发放工作。
一是有序安排，及时发放。组织所有营销人员对新手册填写要求进行认真学习，与专卖、配送部门沟通与联系，合理安排手册发放时间、顺序及线路，确保按要求时间发放到位；
二是明确要求，规范填写。利用周末等休息及节假日时间填写，规范填写客户基本信息与服务信息，确保服务手册基础信息完整；
三是结合实际，注重质量。按照新服务手册内容，结合章贡区工作实际，对服务手册中日常拜访记录、135工作法、品牌宣贯、信息告知等客户服务工作的记录均作出了明确要求，要求工作有内容、有质量、有痕迹，同时将发放工作纳入10月局（分公司）的二三级督查。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
