烟草在线射阳消息 为全面加强基层服务站建设,2013年以来,江苏射阳县局(分公司)以“内强素质、外树形象”为目标,在所属基层服务站积极“四项机制”,提升专销合作水平。
一是工作轮流主持机制。每天服务客户前的班前会由区域客户经理和队员轮流主持,负责每天工作的计划安排、信息互动、工作日记等工作,增强提高员工责任意识和整体素质。
二是专销联合协作机制。积极开展专销联动,中队在市场检查时协助营销宣传品牌、反馈信息,客户经理在营销服务时协助专卖宣传法律法规、规范经营,通过月度捆绑考核,促进专销合力不断提升。
三是日常沟通互动机制。在站内客户服务部与专卖中队建立站内QQ群,对市场中出现的不规范卷烟经营现象,以电子表格进行信息沟通流转,并定期召开专销联席会。
四是内部管理统一机制。站内做到物品定位、工作定时、学习定期。每月一次应知应会考试、队列训练一小时、组织长跑1000米,月度进行考核评比,以管理军事化促进业绩效能化。
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