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江苏宝应:“四个突出”提升基层站所人员素质

2013年08月09日 来源:烟草在线宝应消息 作者:杨金兵
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  烟草在线宝应消息  2013年以来,江苏宝应县局(分公司)以创建优秀基层服务站为抓手,通过“四个突出”,不断提升基层站所人员素质。

  一是突出培训。该局以技能鉴定考试为契机,制定学习与培训计划,定期对基层站所人员进行行业知识与业务实操的学习与培训,不断提升基层站所人员的服务能力。

  二是突出捆绑。结合基层服务站的工作状况和职能要求,该局将基层站所人员以客户经理的服务区域为单位,建立专管员、送货员与客户经理相对应的“服务包”,进行捆绑考核,利益共享、责任共担,激发与提升团队工作的凝聚力与战斗力。

  三是突出竞争。该局从下设的基层站所的“服务包”入手,分别对站所与个人进行考核,并将考核结果纳入绩效,作为年终评先奖优的依据,进一步营造“比学赶超”的氛围,从而提升基层站所人员综合能力。

  四是突出“三互”。该局要求下设基层站所积极发挥专销合体办公的优势,以“三互”入手(即互通信息解问题、互为培训提能力、互助履职树形象),凝心聚力,不断提升基层站所人员日常工作效能。

 

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