烟草在线据东南网报道 基层创优工作,是行业是推进基层单位全面落实科学发展观、深化效能建设的具体要求。为此,内蒙古鄂尔多斯市烟草专卖局(公司)紧密结合实际,加强督导管理,扎实开展创优实践活动,不断提升卷烟营销服务上水平,有效地推进了创优工作的深入开展,为全面实现“卷烟上水平”,进一步增强企业发展活力与后劲,打下了坚实的基础。
一、统一认识,明确思路,以创促建
一是加强领导,精心组织,成立创建活动组织机构。鄂尔多斯市局(公司)在创优活动中,明确任务,落实责任,形成一把手负全责,分管领导具体抓,部门具体实施的齐抓共管局面;二是积极主动,广泛宣传。通过召开动员会,传达学习相关文件,举行培训、座谈等,使全体员工领会到创建活动的意义,主动加入到创建活动中来;三是围绕目标,扎实开展。鄂尔多斯市局(公司)针对创建活动的具体要求,对照创建活动评价标准,逐项落实整改,确保按期顺利达标,并按照实施方案的进度,统一时间表,对每一阶段的完成情况要有专人检查考核;四是总结经验,建立长效机制,将创建活动与具体工作紧密结合,严格督查,确保创建活动形成长效机制。
二、狠抓基础,加强基层基础建设
鄂尔多斯市局(公司)在加强基层基础建设上,从三个方面展开了工作:
(一)班子建设方面。
领导班子建设是创建活动开展的关键,为此,鄂尔多斯市局(公司)将创建活动与深入贯彻落实科学发展观活动有效结合起来,围绕办事公开、民主管理,以科学发展观为指导,进一步强化基层基础建设和基础管理工作,认真落实“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的“四要”工作作风。坚持“三会一课”制度,充分发挥党支部战斗堡垒作用,进一步提升党员素质,充分发挥党员的先锋模范作用。
(二)队伍建设方面。
鄂尔多斯市局(公司)重新统一了岗位名称,明确了岗位职责,调整了相关岗位人员,健全完善了考核体系,做到了人尽其用,使人力、物力达到优化配置。同时鄂尔多斯市局(公司)为进一步提高了专卖管理人员和营销人员的职业技能水平,积极组织了相关人员进行培训和考试,逐步提高专卖和营销人员持证率。
(三)企业文化建设方面。
在企业文化建设方面,鄂尔多斯市局(公司)组织相关专家和公司的一些积极分子对 “暖”文化进行诊断、总结、提炼,努力形成以“把企业当作家庭办、把员工当作亲人看、把健康当作资本赚、把工作当作事业干”为主线,以“诚信、责任、规范、健康、和谐”为核心的先进企业文化。
三、狠抓网建,推动卷烟营销上水平
(一)注重客户真实需求,努力提升把握市场的能力。
月度需求预测是需求预测体系的核心和重要组成部分。为此,鄂尔多斯市局(公司)通过客户经理每月对客户进行重点拜访,实地调查和开展需求沟通,大大提高了需求预测准确率,同时在关注市场的变化,把握市场能力上,市局(公司)坚持以市场为导向,以客户的真实需求为目的,开展社会库存及价格信息采集,提高了把握市场的能力,保障了零售户的合法利益。
(二)加强零售客户经营指导,着力提升客户经营能力。
为进一步提升客户的经营盈利能力,增强批零凝聚力,鄂尔多斯市局(公司)以指导客户经营为重点,客户经理根据辖区客户的销售情况每年选出15名客户作为目标客户专门进行经营指导,在指导经营过程中,并要求客户经理撰写《客户经营指导书》,帮助客户寻找市场机会、挖掘销售潜力、提高盈利水平。
(三)推行明码标价,促进客户诚信经营。
鄂尔多斯市局在推行客户诚信建设上,制定了由客户经理负责、专管员协同管理的明码标价工作要求,要求所有持证零售户要实行明码标价,一烟一签,烟签对应。同时严格按照诚信示范户评选办法和评选条件在全市选出134名诚信户,在零售户中树立榜样。
(四)扎实推进农村网络建设,促进城乡网络协调发展。
农村客户分散,交通不便,服务过程中有效时间短,在途时间长,为此,鄂尔多斯市局(公司)立足“点散、面宽、线长”的实际,重新进行了线路优化。并提倡进行“错时、错位”拜访,解决实地拜访的交通问题。客户经理根据自己的拜访安排,跟随符合线路的送货车或专卖车,在零售客户较集中的地方下车,自己步行走访,使各自工作协调开展。
通过创建活动的开展,鄂尔多斯市局(公司)在人员素质、岗位优化、绩效考核、企业文化、服务客户、专卖内管等方面,整体工作水平有了进一步的提高。
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