烟草在线都昌消息 江西都昌县局多举措加强内部监督管理,规范卷烟销售、增值服务促进卷烟销售。
一是加强对每日“未订货”客户的重点关注,要求对客户进行电话询问或者实地走访,及时反馈在与客户交谈过程中发现的问题。确保掌握每一位“未订货”客户的真实未订货原因,并制定相关的销售策略,以促进卷烟销售。
二是结合对“未订货”客户的电话询访,做好每月的电话监听工作,对于电访员的录音资料进行抽样核查。确保给予广大客户优质服务,充分体现江西烟草“点滴服务,价值凝聚”的“星火”品牌服务理念。
三是对于各营销区域提交的订货电话变更的客户,对比变更前后的录音,进行电话核实。防止虚拟客户的出现,规范卷烟销售。
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