烟草在线鄂州消息　　12月17日，湖北省局行业审核组（以下简称行审组）一行4人来到鄂州市局（公司），对市局（公司）质量/职业健康安全管理体系进行现场审核，并就2012年度市公司“142”体系建设工作展开检查。

　　本次审核采取抽样检查的方式进行，现场审核了6个部门，查核了市局内审和管理评审资料。通过“问问题、看证据、查“142”平台、对数据”的方式，对鄂州烟草两标合贯的有效性、充分性和符合性进行了审核评价。通过审核，省局行审组在审核报告中指出：鄂州烟草体系建设，一是领导重视，全员参与，能够及时把国家局和省局体系建设相关要求落实到具体工作当中。体系建设开展有序、有效，体系建设体现为我所用，提高管理的目的，运行符合性强；二是体系建设工作培训计划完善，措施得力，实施全面，考核到位，培训效果明显；三是能够按照程序文件的规定，实行全过程、全覆盖的内部审核。亮点突出，如：突出重点工作、中心工作，以及实际的执行情况，反映基础管理中存在的薄弱环节；通过两次内审，做到内审常态化。内审过程中有现场进行面对面的沟通，记录详实、准确，能够对不符合原因进行分析并且积极整改落实；四是最高管理者亲自主持管理评审，过程规范有效，输入全面，针对方针、目标、文件及体系运行状况、资源管理等方面进行了评审。亮点表现在：在年初管理评审基础再次组织了管理评审“回头看”评审工作，评审有效性及深度达到要求，真正推动基础管理进入“深水区”；五是持续改进体现在基础管理工作形成了日常督办机制，将体系要求落实到岗位、月度督察考评工作中，通过内审、管理评审以及日常检查、督察考评工作，解决了体系“两张皮”的问题，促进了各项工作的提高。六是在基础管理方面，体系建设与企业的经营管理实际结合起来，初步实现了“一个目标，四个结合，横向到边，纵向到底”，解决了体系建设中的想用、适用、会用、管用问题，达到了体系加强企业基础管理工作的目的。实现了体系建设工作由软到硬，由“建”到“用”，由“形”到“神”两个质的飞跃。通过企业管理周、企业管理创一流活动、特别是采用五星工作看板、局长经理与我面对面谈管理等载体活用质量管理思想，实现企业提质增效。在142平台运用中，亮点较多，具体表现在：四个层面人员均能独立、熟练操作使用142平台，总督办、工作总结、计划每月按时完成，特别市局管理层任务指派完成率为100%，平台预警率始终控制在省局要求的5%以下，整改后预警率达到了100%；七是体系建设能够结合省局“三服务、三提升”的中心工作，注重发挥全员的积极性、主动性、创造性，全年主要工作目标如期完成。特别是三项工作中严格遵循制度、规划操作、增加透明度，营销工作实现创新，在品牌评价、客户赢利提升做了有益的探索，效果明显，促进经营工作提升有目标，效果明显。

　　行审组还针对工作中存在的问题提出了7个观察项，对下一步体系建设的改进方向提出了具体要求。

　　局长、经理郑祖雄参加了行审首次和末次会议，并在末次会议上要求市公司干部职工：一是正确地对待行审，把它视为企业提升的机会，进一步解决体系“用好”的问题，做到“用好、好用、服务好客户”，切实保证日程每项工作流程化、习惯化、规程化、程序化和礼仪化；二是对每项工作流程要进一步精雕细琢，选择合适的关键节点，做好合适的管控；三是体系建设要进一步解决“领导参与管目标、中层参与管贯通，体系管理无真空”等现实问题。充分利用好“问题墙”、“工作看板”，每层结合实际找问题，管理问题达到解决问题，使企业管理得到提升、客户服务有创新。