烟草在线安徽消息　　生动的实践能够使认识更加深刻，而深刻的认识能够进一步推动实践深入开展。在“235”教育实践活动取得良好效果的同时，安徽省烟草专卖局（公司）在活动过程中不断思考、不断探索，从而推动这项工作取得更好的效果。　

　　思考一：如何做到“墙内墙外共芬芳”？　

　　有的工作是“墙内开花墙内香”，有的工作是“墙内开花墙外香”。在“235”教育实践活动中，广大干部职工能否始终保持同人民群众的血肉联系？能否做到在行业内做好自己的事情、在行业外树立负责任的形象？　

　　安徽省局（公司）系统通过扎实的工作给出了有力回答。　

　　安徽省亳州市古井镇后老家村村支书刘成军是一位烟农。烟叶生产让他与烟草结下不解之缘，他说：“烟叶生产改变了我的生活和观念。很感谢烟草公司为我们提供扶持措施，很感谢烟草职工为我们提供真诚的服务。我们建立起了互惠互利、相互依存的鱼水之情。作为村支书，我要自觉维护广大烟农与烟草行业的共同利益。不论现在还是将来，我都要做一个烟草行业忠实的合作者。”　

　　蚌埠市烟草专卖局（公司）配送中心“235”教育实践活动零售客户联系点中，有一位60多岁的残疾人客户。他无儿无女，与80多岁的老母亲依靠经营小店艰难度日。在了解到这一情况后，配送中心全体党员捐款为他购买了崭新的售烟柜台，送去了残疾人轮椅，还把他家院子里的台阶进行改造以方便出入，并经常来店里帮助他打扫卫生。这位客户高兴地说：“自从店里的面貌发生变化后，村里的人愿意来了，生意比以前好多了，真是太感谢你们了！”　

　　像这样的事例在安徽烟草还有很多。正是这些实实在在的做法，使社会各界了解了行业的宗旨和目标，让安徽烟草在社会上树立起了良好形象。　

　　思考二：为何活动深受服务对象欢迎？　

　　来自黄梅戏之乡安庆的零售客户周明慧经营卷烟已经12年了。谈到对烟草行业开展“235”教育实践活动的看法，周明慧说了三句话：“我感动我喜欢！我实惠我支持！我参与我快乐！”　

　　客户为什么会这么说？　

　　“因为这项活动给我们带来了实实在在的好处。”周明慧说，2012年4月，安庆市烟草专卖局（公司）领导到她店里拜访，宣传“235”教育实践活动，收集客户的意见和建议。5月下旬，安徽省局（公司）领导到她店里拜访，看库存问价格，算毛利提建议，仔细了解烟草公司的服务情况。6月，安庆市局（公司）又召开“235”教育实践活动分析检查报告评议会，邀请零售客户代表参加。“面对面”上门收集信息，“背靠背”听取服务评价——这让她感觉到，对于这次活动，烟草公司上至领导下至职工都特别重视。“烟草行业开展‘235’教育实践活动是真正为了给我们提供更加优质的服务，所以我才说我喜欢、我支持、我快乐。”周明慧笑着说。　

　　黄山市屯溪区零售客户叶宝富习惯隔一段时间就对经营情况进行归纳分析。他把2012年上半年的卷烟销售情况和2011年同期的情况作了一个对比，发现效益增加明显。　

　　叶宝富说：“在烟草公司的帮助下，我的店销售形势喜人。我觉得，这很大程度上要归功于2012年烟草公司开展的‘235’教育实践活动，调整部分省产卷烟批零差率、合理调整非‘双低’品牌市场投放量等一系列措施给我们带来了实实在在的好处，我当然举双手赞成。”　

　　提起烟草公司的服务，宣城市宣州区黄渡乡黄渡村烟农方五七赞不绝口：“烟技员整天在地里奔波，解决我们生产中的大事、小事。熟悉他们的人都叫他们烟师傅，不熟悉他们的人还以为他们也是种田人，因为他们晒得比我们庄稼人还黑。烟草公司有一句话叫‘真诚服务、亲情相处’，这句话在下乡服务的车上、烟草公司给我们发的杯子和挂历上都有，我们种烟的人都晓得，这句话烟草人实实在在地做到位了。”　

　　“235”教育实践活动让广大烟农和零售客户看到了变化、尝到了甜头，所以他们对这项活动特别欢迎。“行业职工千万不能把为烟农和零售客户提供优质服务当成一种恩赐，而要当成一种责任。只有这样，行业的根基才能牢固、发展才能长远。”安徽烟草人认为，这一理念应贯穿于“235”教育实践活动始终。　

　　思考三：下一步怎么办？　

　　在“235”教育实践活动中，各单位做了大量工作，基本上做到了工作全覆盖。在活动取得初步成效的同时，安徽省局（公司）要求各单位各部门多反思：制定的各项措施是否真的做了？做得是否到位？活动是否存在“冷热不均”的不平衡现象？是否积极创新了活动载体？是否做好了“235”教育实践活动与其他工作的结合工作？……　

　　为进一步将活动落到实处，安徽省局（公司）在及时总结分析的基础上，对下一步工作进行了谋划：　

　　进一步提炼各单位叫得响、有特色的措施，增强教育实践活动的计划性，形成方向明确、目标明晰、任务具体、考核量化的指标业绩。　

　　发挥典型引路、以点带面的示范作用，进一步创新和拓展活动载体。召开教育实践活动片区经验交流会，查找存在的问题与不足；组织优秀职工代表座谈交流，鼓励他们积极参与教育实践活动。　

　　把教育实践活动与保持党的纯洁性教育、创先争优活动有机结合，与“两个至上”长效机制建设、“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动、“四要”作风建设、“成长”文化和“徽映”服务品牌建设等结合，与全面开展基层单位创优结合。　

　　进一步丰富载体，搭建全员参与教育实践活动的平台，使每个层面、岗位都找到适合自己的活动载体。在全系统广泛开展“结对共建，成长同行”主题实践活动，通过省局（公司）机关与直属单位之间、机关部门与基层一线之间、领导与职工之间、党员与客户之间的“一对一”结对，开展互学、互动、互助、互帮活动。　

　　探索建立“235”教育实践活动长效机制，重点健全统一领导、分工协作、有序推进的教育活动领导工作机制；建立领导干部模范带头、深入基层、推动工作的联系点工作机制；构建各领域的横向交流、各层面的纵向交流联系沟通机制；建立领导干部深入市场、深入一线、深入客户的集中调研机制；建立树立标杆、培养先进、以点带面的典型引领机制；建立广泛动员、载体多样、全员参与、实功实做、推动实践的思想教育工作机制。　

　　这些举措充分反映了安徽省局（公司）在活动取得明显成效的基础上不断思考，力求“百尺竿头更进一步”的责任意识。