烟草在线成都消息 近日,成都市局(公司)召开服务品牌建设推进会,安排部署“至诚”服务品牌建设和服务品牌运行体系建设工作。市局(公司)领导、机关各处室负责人及相关工作人员参加会议。
会议审核通过了《市局(公司)关于服务品牌运行体系构建工作方案》,细化了营销、专卖、行政、物流四个方面的服务体系建设职责,确定了服务品牌运行体系建设实施步骤。明确了服务标准、服务内容、服务流程方面的工作要求。
市局(公司)纪检组长、机关党委书记对推进服务品牌建设提出三点要求:一是思想上要高度重视,将服务品牌建设作为提升成都烟草核心竞争力的重要系统工程,整合优势资源,组织精干力量,确保服务品牌建设落到实处、取得实效;二是体系上要准确对接,按照服务品牌一体化建设的要求,在省局(公司)“至诚”服务品牌的框架体系下,加强对服务品牌“理念、运行、传播”三大体系的构建,体现成都烟草工作特点和“方圆之道”文化内涵,着力打造具有成都烟草特色的服务体系和亮点工程;三是工作中要务实创新,积极学习借鉴兄弟单位先进经验、做法,结合企业实际大胆开拓创新,努力探索服务品牌建设的新方法、新途径,不断提升成都烟草文化内涵和竞争实力。
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