烟草在线纳雍消息　　为进一步加强卷烟零售户星级管理，不断提高卷烟零售户在经营品种、卷烟展示面积、电子结算、结构提升等方面的配合度。同时，加强客户经理对卷烟零售户的差异化服务，最大程度地满足不同客户的差异需求。贵州毕节纳雍分公司卷烟营销部多举措积极开展第三季度客户星级评定工作。

　　一、加强宣传工作，营造良好的评定氛围。要求客户经理将星级评定工作的目的、意义及相关评定指标，即贡献价值、诚信价值、客户价值、发展价值的各项分值耐心地向客户宣讲，让客户充分了解评定工作。

　　二、强化市场实地调查，确保评定结果公平、公正。坚持实事求是，公平、公正、公开的原则，保证评出的星级客户能真实体现优质、守法、诚信的特点。要求客户经理上市场实地调查，根据客户实际情况评分。为了避免客户经理闭门造车，要求每户的评分都应得到客户的认可，要求客户在评分表上签字认可。

　　三、强化与客户的工作互动，保障客户的知情权。要求客户经理将评定结果告知客户，并填写在客户服务手册上。让客户清楚自身的“星级”，从而知晓将得到什么样相对应的服务工作，以及紧俏货源分配数量及品牌。

　　通过以上措施的落实，保证评定过程的公开、公正、公平，促进了星级评定工作的有序推进，有效维护广大零售客户的利益。