烟草在线遂平消息　　为进一步践行“235”教育实践活动，河南省遂平县局突出“百人联千人、千人进万家”这一载体，立足于“宣传政策、了解实情、解决问题”，把活动不断引向深入。

　　深入动员，广泛宣传。该局党组对“235”教育实践活动高度重视，深入开展了“百人联千人、千人进万家”活动。为形成良好的宣传氛围，该局通过宣传橱窗、行业网站、《“235”教育实践活动工作动态》等载体，大力营造“人人参与、我要参与”的浓厚氛围。近5个月来，该局制作宣传橱窗3块，内容更换15次，发《工作动态》10期，组织干部职工撰写心得体会100余篇，为扎实开展好此项活动奠定了稳固的思想基础。

　　领导带头，全员参与。按照“走基层、接地气、摸实情、办实事”的要求，班子成员率先垂范，先行联系10名基层员工，然后又延伸联系10个服务对象，制定了走访联络计划并认真落实。在领导干部的带动下，中层干部、机关和基层人员迅速行动，按要求落实联系走访对象，并通过不同形式开展亲情联络活动。全局参加活动134人，其中，副科级以上人员6人、副股级以上人员20人、机关人员15人、基层人员93人，机关干部联系职工93人，员工联系烟农49人、卷烟客户860人，已编织出一张覆盖全面的亲情联络网。

　　示范带动，亲情联络。该局以“宣传政策、了解实情、解决问题、提升质量”为目的，干部职工真正放下架子、俯下身子、结成对子，听真话、动真情、交挚友，以改进服务质量、提高工作效率、促进跨越发展。局长栗卫华带病坚持座谈走访，倾听基层和客户的心声，厚厚的记录本上，字里行间充满了他对服务对象的关心和重视。卷烟客服部主任张海涛所联系的客户全是偏远的农村不同类型客户，他深入下去了解客户的需求，为客户整理柜台，帮助客户制定卷烟营销策略，既消除了客户对部分品牌卷烟短缺的意见，又拉近了客我关系，促进了卷烟销售。客户经理李慧，热心、细心、诚心对待客户，以其“三心服务”，赢得了广大客户的信赖和认可，在全市行风热线中受到客户的赞许。

　　解决问题，提升水平。至9月初，通过“百人联千人，千人进万家”活动，共征求到各类意见建议200余条，经梳理归纳，反映基层一线员工的意见建议5条、烟农意见建议13条、卷烟客户意见建议8条。针对这些意见和建议，如烟叶烘烤技术等能立即解决的问题都有效进行了解决；不能现场解决的问题，局党组分阶段召开专题会，逐条逐项认真研究分析，该集体研究解决的集体研究决策，该部门解决的部门按要求时限解决，该向上级反映汇报的立即落实，并分门别类制定整改措施，列出时间表。至目前，已解决问题18个，正在整改6个，已向上级反映2个。

　　通过活动的开展，该局服务社会、服务基层、服务客户的能力进一步增强，“两烟”经营指标实现了新突破。