烟草在线莱芜消息 连日来,山东莱芜市局(公司)以提高营销服务质量为抓手,通过“四加强”措施的实施,推进品牌培育工程向纵深发展。
一是加强拜访频次。有选择、有重点地提高拜访频次和拜访质量,加大骨干品牌宣传和推介力度;关注零售户最近经营情况,做好客户订货情况统计和分析,为客户提供经营指导意见,指导零售户合理地选择上柜品牌,合理订货、优化库存,避免出现积压或脱销现象,提高零售户盈利水平。
二是加强电话访销。对经常需要回访或者存款不足的客户登记在册,提前提醒客户或约定电话访销时间,及时变更有效的电话号码,保障访烟电话的畅通;如遇电话故障或手机欠费等情况,及时联系该零售户的客户经理,保证客户订单的顺利完成。
三是加强规范经营。在营销人员中开展经营行为集中整治自查活动,并签订自查表;在做好品牌培育的同时,不忘约束营销人员的各项卷烟指导行为,规范零售户的卷烟经营行为;借助零售商协会自我约束、自我管理的功能,共同规范卷烟经营行为。
四是加强营销培训。定期对零售户开展营销技能培训,培训淡旺季卷烟经营技巧、库存管理技巧、真假烟鉴别技巧等;通过培训反馈,及时收集客户对营销服务工作的意见和建议,为品牌培育上水平奠定良好基础。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题