烟草在线宁夏消息　　近日，宁夏区公司印发《宁夏烟草系统“润夏”服务品牌建设“工商连心工程”活动实施方案》和《宁夏烟草系统“润夏”服务品牌建设“零售户舒心工程”活动实施方案》，着力推进宁夏烟草“润夏”服务品牌建设。

　　“工商连心工程”和“零售户舒心工程”，是按照区局（公司）《2012年“润夏”服务品牌建设工作实施意见》关于建设“四心”工程的要求，由区局（公司）卷烟营销管理处牵头组织实施的、面向工业企业和卷烟零售客户的两项重要活动。《实施方案》的印发，进一步明确了活动的目标任务、工作重点、实施步骤和工作要求。

　　按照《实施方案》要求，“工商连心工程”着重从如何服务好工业企业客户出发，以工商同心联手培育品牌为核心目标，通过加强品牌营销协同、市场营销协同、服务营销协同和工业客户关怀四方面重点工作，切实提升服务工业企业客户的质量和水平，切实提升工业企业客户对“润夏”服务品牌的认同，切实提升工业企业客户对宁夏烟草商业的满意度，实现工业企业知名品牌在宁夏市场的持续成长、发展。

　　“零售户舒心工程”着重从如何服务号卷烟零售户客户出发，以全面改进提升零售客户满意度为核心目标，通过货源供应分配机制的完善保障客户合理利益，“135”工作法和终端拜访标准的深入应用巩固提升客户服务质量，现代卷烟零售终端建设的有效推进丰富服务载体、扩展服务内容、提高服务效率，营造出商业专业引导、客户主动提升的良好客我互动氛围，以服务水平提升促进经营能力提升，实现零售客户卷烟经营舒心、简单、盈利、发展。