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陕西周至县局扎实开展“三问三解三服务”活动

2012年06月27日 来源:烟草在线周至消息 作者:朱敏锋
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  烟草在线周至消息  自行业“235”主题教育实践活动开展以来,陕西周至县局积极行动,精心部署,紧密结合实际,扎实开展“三问三解三服务”活动。

  一是开好会议启动方案。县局党总支召开专题会议研究部署此项活动,迅速下发专题实施方案;各部门和各基层大厅分别召开会议,结合自身部门、岗位实际讨论确定工作切入点等。三级会议的及时召开,统一了思想,明确了方向,为专项活动的开展奠定了良好的基层。

  二是重点帮扶奉献爱心。按照周至县委安排,县局(分公司)联系板房子镇东石门村,班子成员深入山区慰问3户贫困户,现场捐献每人500元;开展“最佳党日”活动,七月份县局班子将带来全体员工再次赴山区真情慰问献爱心等,自觉弘扬中华民族优秀传统美德。

  三是层层落实细致到位。根据县局(分公司)方案要求,县局领导班子分口联系基层工作大厅,每个领导联系2—3户卷烟经营户;机关党支部联系联系离退休、内退职工;专卖、营销党支部和各大厅党小组分片联系辖区困难户、代表性商户;要求结合部门、岗位工作职责,积极行动,不回避、不走过程,设身处地真问实解贴心服务,真正把烟草人的真挚情怀体现在具体工作实践中,切实维护群众利益,展示行业新形象。

  四是下访座谈梳理问题。县局(分公司)各党支部、部门、大厅按照活动工作要求,下访辖区客户和单位离退休、内退及在岗员工,深入柜台、家庭详细了解所思、所想、所愿,邀请30名卷烟零售商户座谈收集意见和建议等,通过一系列细致工作,县局共梳理出9项需要解决的问题,为下一步工作打好了坚实的基层。

  五是务实真解贴心服务。县局(分公司)针对梳理出的9项问题,逐步解决,扎实推进。第一,客户服务部要把品牌培育工作和为客户提供优质服务作为工作重点,满足农村广大消费者的需求;第二,专卖管理科要积极打假打私,维护周至区域一方净土,维护国家和合法经营者利益;第三,机关党支部要积极创优争先,严格履行工作职责,认真做好安全维稳和质量管理等工作,做好全局(分公司)的模范标杆。第四,全员要积极弘扬雷锋精神,树立行业形象,提高行业满意度和美誉度。


  

 

 

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