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江苏江都区局农忙季节积极实行专卖管理人性化服务

2012年06月08日 来源:烟草在线江都消息 作者:张强
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  烟草在线江都消息  6月,农村进入农忙季节,俗称大忙,这个时候不仅是渐入高温期,农村道路还会因抢收抢种堆满麦草和生产工具,给交通往来带来不便。为了能更好的服务广大的农村客户,江苏江都区局要求专卖管理人员在走访客户时克服困难,坚持做好客户走访检查工作。 

  一、在客户走访工作中,要根据农忙季节的实际情况对走访计划进行适时的调整。对农村零售户的走访,要合理地计划好走访的时间,使走访的效果最大化。一般情况下,在农忙季节,有田地的零售户正常时间都会在田里劳作,很少有机会在家,因此,如果专卖管理人员在这个时候拜访客户,很难碰到他们在家而带来时间的浪费。所以在这段时期,专卖管理人员要合理安排好走访时间,多利用早晨和中午午饭零售户在家的时间进行走访工作,才能取得好的走访效果。 

  二、大忙季节,零售户趁着晴好天气,忙着麦田抢收,忙着晒干除尘,忙着整理装袋,同时还要及时插秧、播种,以免误了时节。这个时候零售户会疏于对商店的管理,安排一些老人和孩子照看店面和经营买卖,由于他们缺乏经验,无法正常的开展卷烟零售业务,而这些老人和孩子,还会成为一些不法分子的实施犯罪的目标。他们往往选择这些客户实施卷烟调包和使用假币购物等违法活动,给客户造成财产上的损失。此外,大忙也恰逢入梅雨季节,农村没有很好的仓储条件,加之处于高温期,零售户又忙于夏收夏种而忽视了卷烟库存的储藏管理导致卷烟受潮发霉,由此有给客户带来不必要的损失。我们在走访过程中要做好友情提醒的工作,提醒零售户做好安全防范工作。向零售户宣传介绍真假烟鉴别和卷烟保管养护知识,提醒零售户注意安排好营业值班,指导他们做好三防工作,即“防盗,防掉包,防霉”工作,真正做到大忙中的卷烟销售忙而不乱。 

 

  

  

 

 

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