烟草在线临洮消息 为切实将“陇之情”服务品牌建设融入日常营销服务,提升客户经营能力,全面促进零售客户综合素质提升,凸显品牌培育效果,甘肃临洮县局(营销部)将5月确定为客户素质提升月、品牌培育促进月。为统一思想,提高认识,确保“一提升一促进”活动全面开展,5月4日,甘肃省定西市临洮县局(营销部)召开动员大会,动员全体员工扎实有效的开展客户素质提升和品牌培育,深入推动终端建设步伐。
在客户素质提升方面,会议强调要深刻认识到零售终端是行业最宝贵的资源,是实现行业价值、构建和谐客我关系、提升行业总体竞争实力的关键所在,高素质的客户群体是行业保持稳定健康发展的重要支撑,要围绕“十知”、135工作法服务策略、品牌卖点及文化理念等相关卷烟经营知识加强客户宣传,做到“十个全面”,提升客户经营能力。一是全面加强素质提升;二是全面加强十知应用分析;三是全面掌握基本情况;四是全面了解经营情况;五是全面掌握品牌卖点;六是全面掌握服务内容;七是全面应用信息软件;八是全面掌握行业信息;九是全面掌握政策法规;十是全面掌握消费动态。
在品牌培育方面,会议强调要紧紧围绕行业“532”和“461”品牌发展战略总体目标,以全市“十二五”卷烟上水平规划为统领,充分认识到强化品牌培育是终端建设、终端服务工作上水平的重中之重,细化措施,强化考核,做到“十好”,切实推动品牌培育工作再上新台阶。一是品牌上柜好;二是主题陈列好;三是环境营造好;四是宣传引导好;五是资源挖掘好;六是推荐能力好;七是高端引领好;八是消费引导好;九是考核落实好;十是体现效果好。
会议就活动开展从四个方面提出了要求。一是统一思想认识,提高对“一提升一促进”活动的认识;二是明确工作目标,扎实推进活动相关任务的落实;三是突出重点工作,全面凸显客户能力和品牌培育工作的效果;四是加快工作进度,有效推动终端建设实现新突破。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题