烟草在线抚州消息　　4月26日，江西省抚州市烟草专卖局（公司）局长（经理）袁球一行道南丰县局（分公司）调研指导卷烟上水平工作，召开了由县局领导班子和各部门负责人参加的座谈会议。在座谈会上，袁球局长（经理）认真听取了南丰县局（分公司）桂小毛局长（经理）的工作汇报后，紧紧围绕卷烟上水平工作，提出了五点意见：

　　一是要实现卷烟上水平工作，必须抓住考虑问题的基本思路和出发点：1、构建新型客户关系，把零售客户作为亲人和朋友对待，夯实客户基础；2、打通真正满足市场需求的通道，服务客户是工作宗旨，满足市场是工作目标，实行精准营销、一户一策和相对公平公正的供货策略，探索并满足客户的真正需求；3、在严格规范的前提下，做到程序化、痕迹化管理到位，严格规范是维护专卖管理的生命线，一切工作要以合法合规为前提，要有规范、有文件、有制度，做到按程序办事、管理到位；

　　二是把握构建新型客户关系的核心：就是怎样让客户多挣钱，获取最大的经营利润，这也是问题的关键，必须做好：1、实行“条包一价“，管理好卷烟零售价格，让客户树立“多卖烟不如多挣钱”的经营思想；2、探讨最低零售限价，保护客户利益，客户经理要认真研究卷烟价格问题；3、抓住了问题的关键和核心，重点就是要提高客户服务质量，真心实意与客户沟通，真正把客户放在心上；

　　三是如何看待卷烟销量问题，要做到：1、销量在“心”，把卷烟销量放在心里，心中要有数；2、销量在“行”，把卷烟销量的增长落实在工作行动上，坚决纠正唯销量而销量的问题、以销量定考核的问题，要明确销量是市场能力的一个表现、是对市场把握分析的真实反映、是以提高市场控制能力为前提，要进一步走出培养客户经理每月分析市场、做好下月市场销量分析预测能力的新路子；对客户经理的考核应把握好三点：1、考核其对市场分析预测能力，明确什么品牌畅销、什么品牌滞销；2、考核其品牌培育能力和与客户沟通能力；3、考核其服务客户能力：帮助多少客户多卖了卷烟、扩大了销量、升级升档；帮助客户多挣钱、稳定了价格；帮助客户解决了什么困难；为客户做了什么好事；

　　四是如何加强专卖管理工作，要做到：1、明确专卖管理的目的是为了提高市场净化率、占有率和控制力，增加卷烟销量；2、今后对专卖管理工作考核实行办理案件作为加分项、日常管理作为减分项，坚决杜绝有案不查、有案不办，有案必办、严办、深办；3、专卖管理工作必须强化“守土有责”，做到“以本地市场为主、以本地案件为主、以日常监管为主”；4、专卖管理人员必须认真思考回答好专卖管理工作“依靠谁”、“帮助谁”、“管理谁”、“打击谁”这四个问题；5、专卖管理工作要实行痕迹化、过程化、量化管理考核，进行精准专卖管理，对每位专卖管理人员的考核要在可靠、守法客户数量的基础上，以发展守法客户数量为侧重点进行加分、管理和考核；

　　五是要加强程序化、痕迹化管理，在严格规范的基础上，合法合规、按程序规定卖好卷烟，保护好员工，维护好国家利益和消费者利益；要把卷烟上水平工作率先做好，把好日子过好，两个文明一起抓。

　　袁球局长（经理）最后强调：要真正做到“践行‘两个至上’、心系‘三个始终’、树立‘五种意识’、着力‘两个提高’”，继续以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态，迎难而上，创先争优，打基础上水平，全面抓好各项工作落实，确保全年目标任务圆满实现，努力保持南丰烟草持续健康发展。

　　座谈会后，南丰县局（分公司）当天召开了全体员工会议，深入贯彻传达学习了市局袁球局长（经理）此次调研讲话的五点指导意见，要求全体员工在今后的实践工作中务必着力抓好讲话精神的执行落实到位，全面推进南丰烟草“卷烟上水平”工作。