烟草在线襄阳消息　　结合近期卷烟货源供应实际状况，为进一步满足客户需求，提高客户满意度，湖北襄阳市襄州区局以“五强化”为切入点，促进市场动态平稳，推动卷烟营销工作上水平。

　　一是强化有效沟通，增进理解支持。全面分析当前卷烟市场供需矛盾，以客户利益最大化为目标，从信息互动、个性服务、意见建议收集等方面入手，由点及面，剖析问题，寻求对策，进一步加强与客户的情感交流，不断融洽客我关系。　

　　二是强化走访宣传，推进精准营销。根据辖区市场总体情况，对区域、街道、客户进一步进行细分，制定具有针对性的营销策略，开展差异化的走访宣传，问诊市场、指导客户。　

　　三是强化宣传培育，满足客户需求。结合当前营销工作难点，以“站柜导购”活动为契机，不断加大重点品牌卷烟的推介上柜力度，缓解品牌压力，满足客户需求。

　　四是强化规范经营，严肃营销纪律。要求客户经理严格遵守规范经营有关规定，同时加大对辖区客户经营行为的监管，引导市场趋向理性、稳定。　

　　五是强化信息收集，正确理顺客户情绪。加强客户经理走访到位管理，认真梳理客户意见、建议，逐户、逐条进行回复和反馈，增进相互理解，减少彼此误解。