烟草在线青海消息　　为认真贯彻落实全国烟草行业企业管理现场会和全省烟草工作会议精神，以重基础、严管理、促规范为工作重点，努力践行体系建设与实际工作“形式、内容、理念”的“三个融合”，不断深化对“五化”要求的理解和应用，持续提升体系建设“五化”水平，推动“管理创一流”活动扎实开展。青海省烟草专卖局（公司）明确全省系统2012年质量管理体系建设工作要点，提出抓好三个融合，落实五化要求，努力创建“一流的质量管理体系”。

　　健全质量目标体系，切实发挥质量目标导向引领作用。体现持续改进思想要求，建立健全涵盖服务质量、工作质量、经营性指标在内的多维度目标体系；明晰目标管理职责，建立目标管理流程，制定实现目标的具体措施，确保“事事有标准，人人有目标”；抓好目标指标的测量与考核，建立顺畅的目标数据收集渠道，定期做好监视测量和记录分析工作，及时发现问题、解决问题；与对标工作紧密结合，不断树标、赶标、超标，通过质量目标的持续提升促进各项工作上水平。

　　夯实体系建设基础，创建一流的质量体系文件。梳理完善管理制度和各项规范文件，做好行业标准的推广和应用，固化核心业务流程，识别关键控制点，围绕关键控制点规定流程运行目标和考核标准，并制定纠偏对策；突出跨部门、跨职能的流程接口管理，进一步完善县局（营销部）体系文件，明确州地市局（公司）与所属县局（营销部）之间的主体与实体关系，建立横到边、纵到线的质量管理体系文件。

　　加快信息化建设步伐，实现信息化支撑。搭建质量体系管理信息平台，实现体系文件的起草、审批、更新的信息化管理和关键工作流程的固化与管控，防止业务、体系、系统“三张皮”问题的发生。

　　进一步加强日常检查、内审和管理评审，争创一流的持续改进。加强日常检查工作力度，明确检查方案，重点检查体系运行薄弱环节，做到及时整改；扎实开展内部审核，全面覆盖，重点改进发现的系统性和倾向性的问题；认真做好管理评审，突出目标指标的完成情况分析、目标指标的提升改进措施及质量体系运行中出现的问题，研究整改和系统提升的可行措施，切实解决体系运行中不适应、不符合、不满足的环节。

　　建设高素质的人才队伍，强化一流的队伍保障。围绕目标管理、体系文件、持续改进等有关内容开展专题培训和日常学习，提升全员质量管理工作意识和能力；加强内审员队伍建设，　围绕提升内审水平和体系改进能力，完善内审员培训制度，通过培训、交流检查等方式加强内审员培养，不断提高内审员的知识储备、职业技能、管理经验，充分发挥日常指导、审核纠正的作用。