烟草在线鄂州消息 湖北鄂州市局(公司)针对当前卷烟销售逐步进入淡季的市场特点,以服务市场、服务零售终端为重点,采取多项措施,狠抓营销基础工作,确保卷烟销售淡季不淡。
一是抓好市场调研,提升市场掌控力。针对节后卷烟上量难的实际,该局(公司)积极完善信息采集系统,组织营销人员对全市零售户开展信息调查,及时掌握全市零售户卷烟动销情况,对存货过多的零售户合理调整月度定量计划,以缓解其库存压力;加强营销工作分析,结合调研情况,制定淡季卷烟营销策略,力争平稳均衡销售。
二是抓好市场经营,提升卷烟销量。注重习惯性淡季市场销售,加大低档烟和紧俏货源组织力度,采取积极的销售策略,对辖区市场进行细分,科学合理安排市场投放量,使市场供应与市场需求节奏合拍;针对部分零售户对淡季进货顾虑较多的实际,注意通过分析消费市场趋势,提醒零售户抓住商机,帮助零售户合理订购卷烟,及时补充货源,满足消费需求,扩大销售。
三是抓好营销服务,提升客户满意度。把营销服务与“知音?三万行”客户走访活动紧密结合起来,积极向零售户宣传和传授卷烟陈列、真假烟鉴别、经营技巧等方面的知识,加强客户信息维护、盈利能力分析和营销指导,努力提升客户赢利水平,调动零售户经营卷烟的积极性;加强客户经理培训,使客户经理熟练掌握沟通技巧和营销策略,通过提高客户服务质量和为客户排忧解难来促进卷烟销售;丰富服务手段,把重点放在推进网上订货和零售终端建设上,提升客户满意度。
四是抓好专销互动,提升统一协调能力。学习武汉市局专销协同、专销互动经验,利用每周基层所(部)召开工作例会的机会,加强客户经理和专卖人员之间的信息反馈和沟通交流,共同关注市场异常、客户异常、品牌异动等信息,分析存在的问题和原因,研究具体措施,加强卷烟市场监管,全力以赴规范卷烟淡季市场经营秩序,推动卷烟淡季市场销售。
新意盎然——安徽中烟在新质生产力实践中的探索与成果