烟草在线鄂州消息 为确保卷烟送货到位,提高卷烟配送工作质量,维护广大卷烟零售经营户的合法利益,湖北鄂州市烟草公司从2009年元月份开始向全市卷烟经营零售户发放《专卖管理监督到货确认手册》和《卷烟配送签收表》,《专卖管理监督到货确认手册》由零售户签字保管,《卷烟配送签收表》由我们送货员随身跟带,货送到后,零售户在“客户签字”栏上签字确认,再由送货员带回市局存档。三年来,大多数卷烟零售户积极配合烟草公司的工作,能认真履行到货确认工作,并妥善保管手册,
采取这种做法,一方面是为了规范经营行为,防止营销人员利用职务之便虚拟订单、拆单分摊和克扣零售户卷烟等违规行为,更为重要的是随着电子结算率的大幅度提升,绝大多数零售户在收到卷烟以后,不会发生付款等结算行为,为了保证送货到位,避免引起送货纠纷,零售户也必须在签收表上签字,以此证明自己所订购的卷烟准确无误的全部收到,这既是对送货员的工作负责,也是对自己负责,如果卷烟品种、数量与送货单不相符,零售户可以拒绝接受送货员送来的卷烟,并向市烟草专卖局内部监督管理办公室投诉,市烟草公司将及时开展调查,按照有关规定进行处理。举报电话:12313、3870946。
对于送货人员,在卷烟送达零售户后,必须督促零售户清点卷烟并在签收单和确认手册上签字,否则,因此而引起的纠纷将由送货员承担所有责任。
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