烟草在线专稿　　近一段时间以来，全国大部分地区杨絮漫天飞舞，如五月飞雪。在杨絮成灾，在给人们生产生活带来不便的同时，我们零售客户如何抓好这个难得的机会，提升经营形象，把生意给做好呢？听听江苏省淮安市的零售客户们怎么说——

　　零售客户：李明楚

　　观点：应时商品走俏

　　商机无处不在，就要看我们零售客户能不能有一双善于发现的慧眼，抓好抓牢这个稍纵即逝的机会。这一段时间，杨絮可以说让我们不堪其扰，大家对这个无处不在的东西都有一肚子的怨气。那么，作为一个生意人，我们能不能抓住杨絮纷飞的这个季节做文章，让生意加分呢？答案是肯定的。

　　那么，我们先分析一下，人们对杨絮有哪些的防护措施呢？首先是口罩，这可是防杨絮的必备神器。出门时人手一个，或者是多个都成为常态了，这样会带来口罩的热销，在这种情况下，我们零售客户你还在等什么，赶紧储备吧；其次是防过敏的护肤品。杨絮这东西沾身上就痒，特别是一些皮肤过敏的人，那么，每次出门回家，洗洗脸，擦擦裸露的皮肤，然后抹上防过敏的护肤品，这不，又带来了这类商品的热销。同时，防风眼镜、挡飞絮的透明门帘，这时候都是热销品。要想做好这个特殊时期的销售，我们要善于观察顾客在这段时期迫切需要什么，然后有针对性地引进，何愁生意不好。因此，零售同行们要主动走到顾客中间，了解他们的关注点，把准他们的需求点。生意好，也就在情理之中了。

　　零售客户：孙晓明

　　观点：挡住乱飞的杨絮

　　对于我们农村零售客户来讲，小店里是村子里最热闹的地方。一般而言，村子里的闲人都会到村头村尾的小店里来休闲、聊天，给我们店里带来人气的同时，也会促进商品销售。特别是近一段时间，漫天的杨絮让村民们不胜其烦，小店也是村民们最愿意呆的地方。为了方便村民，也为了店里的环境卫生，我们零售客户应该在店门上加装门帘，挡住扬絮飞进店里。农村杨树多，也是杨絮的重灾区，因此，我们零售客户要想方设法保持好店内的环境，让村民们有个好去处。

　　但是，农村零售店人来人往，门帘频繁开关，也会吹进一些杨絮到店里。一方面，我们要及时地把杨絮清理走，同时，还要为店里商品上“双保险”。比如一些疏菜、水果、及肉类商品上，最好在外面再加装一层“防护罩”，这样不仅保持商品卫生，还防止蚊蝇叮咬。但我们还要记住一点：就是在打开这些罩子的时候，要把罩子上的杨絮给摘去，让杨絮无缝可钻才能给我们的生意加分。

　　同时，农村零售店也是个休闲的地方，为了遮阴，我们许多零售客户会在小店周围栽种树木。这是件好事，但千万别栽杨树，可以栽一些遮阴条件较好的白果树、水杉或松树。另外，为了给顾客营造一个良好的大环境，可以在店周围加装防护网，挡住杨絮，营造良好的经营空间。

　　零售客户：周成林

　　观点：注意经营细节

　　杨絮飞时，农村可以说是重灾区，我们身处农村的零售客户是最有体会。由于自来水厂对农村采取分时段供水，饮用水平时就很金贵，一般农村人家里都会用水缸来储备水，但是，杨絮纷飞的季节里，水缸里满是杨絮，根本就无法满足做饭及生活用水，在这段时期，桶装水和饮料的销售量会有很大的提升。有时，农村的储备水只能拿来涮锅洗碗，做饭的水基本上靠桶装水来解决。所以，我们零售客户要加大这类商品的储备量。有条件的，可以采取送货上门的举措，方便顾客就能为销售加分。

　　要热情待客。无论是来休闲歇脚的，还是来购买商品的，都要一视同仁，热情接待。由于店外杨絮纷飞，顾客的身上会沾满杨絮，有的人会直接带着杨絮走进店里，这种情况下，我们零售客户可不要冷面相对，可以帮忙顾客拂去身上的杨絮。同时，最好在室内、或者是杨絮吹不到的地方弄一个洗手池，让顾客随时清洗一下。

　　注意服务细节。比如，一些带着小孩子来购买商品的顾客，我们可以为这些小孩子提供一个一次性的口罩。在店里提供饮用水。顾客购买肉类、果蔬类的商品，在商品外加一个套袋，防止杨絮趁机而入，给顾客带来麻烦。这种时候，一个不经意的小细节，就能打动顾客，让他们心里感动。

　　零售客户：吴雪磊

　　观点：做好增值服务

　　又到杨絮“漫天飞雪”季，恼人的飞絮给出行的市民带来无尽烦恼，对于容易皮肤过敏的市民来说，对杨絮更是恨得“咬牙切齿”。在这段时期，大多数的人们情愿呆在房间里，也不愿意暴露在杨絮中，因此，除了影响销售这个不利因素外，我们也要发现其中的商机。那么，在这段时期里，只要客户有需求，我们何不主动地送货上门呢？

　　送货上门。特别是对于我们一些处于农村、居民集中区的零售店，大多数做的是熟客生意，大家知根知底儿的，可以利用这段时间顾客懒得出门的机会，把顾客需要的商品送到他们的家里去，这样，一方面扩大自己的生意，一方面也给顾客带来便利。

　　做好提醒。要友情提醒顾客趁着早晨有露水时到室外活动、或者购买商品。这段时间气温较高，人们脸上、身上出汗容易沾上杨絮，很容易给裸露的皮肤带来瘙痒、红斑、丘疹等，让他们出行时戴好帽子、口罩、防风眼镜，穿好长袖防晒衣，防患于未然。

　　进行支招。可以利用店里的LED显示屏，小黑板等媒介，加强杨絮的防范知识及治疗知识宣传。拉近客我之间的距离，提升经营形象，促进商品销售。