烟草在线专稿　　“十九大”胜利召开，是决胜全面建成小康社会的加油站，是夺取新时代中国特色社会主义胜利的冲锋号，这让广大卷烟零售户们兴奋不已，因为新时代应有新作为。广大卷烟零售户们在认真学习“十九大”基础上，结合着“十九大”精神，认真搞好卷烟销售，获得丰收收益，以实现好卷烟零售户的“零售梦”。

　　“零售梦”，是广大卷烟零售户的梦。要想实现这个“零售梦”，必须撸起袖子加油干，必须吃透“十九大”精神，必须以“顾客为中心”，在学中干，在干中学。这个“零售梦”，是卷烟品牌市场培育的梦，是工商零三方和谐发展的梦，是盈利模式发生转变的梦，必须牢牢抓在手上，不能有丝毫放松。下面，听听八位零售户的现身说法，对“零售梦”点赞一下。

　　零售户刘守军：网上订烟方便多了

　　本人经营卷烟有十年了，感受最大的是：在网上订烟，点点鼠标就完成了，这个变化得益于互联网的快速发展。如果没有互联网，要想坐在家里订烟，是件不可思议的事情，因为跑烟草公司订烟会是常态。互联网的快速发展，方便了人们了解世界，还能完成货物购买，这是多么快乐的呀！刚开始，我还是抵触互联网的，总认为钱划走了，订购的卷烟不来，不就折本了吗？在客户经理帮助下，我开始尝试网上订烟，不曾想，尝试坚定了网上订烟的信心。

　　网上订烟，点点鼠标，就能完成，只需坐在家里等待，这是多么便捷的事情！有人说，网上订烟，买到假烟怎么办呢？我说，到正规地方订购，就不会出现假烟，因为烟草公司是值得信赖的。如果有其他想法，订购了假烟，损失的不仅是声誉，还有可能是法律制裁，那是非常可怕的，也是算不过账的。随着互联网快速发展，在手机上订烟成为新趋势，只需下载APP，就能完成网上订烟，可方便了！在读“十九大”报告中，我感到越来越自信了，因为网上订烟方便了，可以空出更多时间干自己的事情。

　　点评：网上订烟已经是必选题，广大零售户们在感到方便的时候，要结合着“十九大”报告，认真提供优质服务，让顾客感到满意，让自己的生意更加红红火火。

　　零售户魏建华：卷烟陈列美观多了

　　这些年变化最大的，我感到应是卷烟陈列，因为卷烟陈列呈现出了完美，让顾客感到眼前一亮。原来，我卖卷烟都是排列在一起，没有什么造型，也不突出什么畅销品牌，给顾客选择的余地非常小，时间一长，自然影响到卷烟品牌产品的销售。再者，我的观念比较守旧，总认为卷烟排列不是非常好吗？何必进行卷烟陈列呢？结果是可想而知的。俗话说：“货卖一张皮”，对于卷烟销售来说，卷烟陈列效果绝对大于卷烟排列，在客户经理帮助下，我也玩起了卷烟陈列，玩起了比较时尚的东西。

　　在卷烟陈列上，我突出了畅销卷烟品牌，能够让顾客一眼就能看到；给予卷烟新产品美好造型，能够抓住顾客的猎奇心理；展示普通卷烟品牌产品，满足大众化的消费需求。通过卷烟陈列，我感到卷烟销量有了增长，培育卷烟新产品有了进步，店铺利润额有了增加，如果固守原来的卷烟排列，这些变化是不会有的。随着形势发展，卷烟陈列显得越来越重要，需要根据大众审美观点，不断变幻出新的造型，以固定住卷烟销量，这是“十九大”报告的最佳结合。

　　点评：“十九大”报告内容宽泛，对于广大零售户来说，落实好报告精神是至关重要的，那么，搞好卷烟陈列，增加零售店铺的收入，是题中之意，必须牢牢抓在手上，不能有丝毫放松。

　　零售户王太利：门面装修好看多了

　　经营店铺有十二年了。在这些年里，我感触最大的是门面装修上档次了，让一些“头回客”变成了“回头客”。店铺虽是我的生活之源，但店铺的陈旧布设并没动摇看法，缘于装修需要一大笔开支，而我不愿意有这笔开支；再者，我总认为，店铺门面与卷烟销售没有关系，何必把店铺装修的那么上档次。由于我不注重店铺门面，不能给人眼前一亮感觉，店铺的卷烟销售是不尽我意的，时间一长，我有了换换店面的想法。把这想法告诉给了客户经理，他二话没说，通过各种途径，把店铺门店装修得非常大气。

　　在门面装修上，突出了卷烟销售，这让顾客能够轻松辨认出；在装修风格上，突出了现代风格，契合着中年人与青年人的审美观点。通过门店装修，不仅改变了店铺环境，还改变了店铺氛围，让很多顾客流连忘返，增加卷烟销售额成了自然的事情。如果不进行店铺装修，固守着原来的陈旧店面，货物销售不会尽人意的，制订的“小目标”自然实现不了。有人说：“店面装修如同换衣裳，好的衣裳自然提升品位”，这种说法是对的，因为装修到位的店铺，自然会获得顾客的青睐。

　　点评：让顾客能够轻松分辨出店铺，是店铺发展的题中之意，需要零售户从顾客角度，认真思考，把店铺装修得非常到位。在十九大报告中，改善民生是发展内容，需要零售户们掌握好，让店铺成为改善生活的根基。

　　零售户张卫华：安全防护轻松多了

　　经营店铺有八年时间了，感触最大的是：店铺安全上花费精力少了，因为店铺安装了监控，能够实时处在掌控之中。刚开店时，我得住在店铺里，主要害怕货物遭到了偷窃，损失的可是真金白银。尤其晚上，一旦有动静，得到外面走走，看看是否发生了意外，这样，自己的神经非常紧张。时间一长，精力花费较多，没有多余时间搞自己喜欢的事情，还弄得睡不好觉。看到别人家的店铺安装了监控，我也积极响应，给店铺安装了个“眼睛”，一下子，我感到生活不再紧张，又拥有了原来的慢节奏。

　　监控，对于店铺来说，真是太中用了。不用坐在店铺里，就能了解店铺的情况，在原来是不可思议的事情，现在却变成了现实。晚上，到不到店铺里睡觉，只是自己的选择，不用担心货物的丢失。白天，守店也变得容易了，只需盯着电脑屏幕，就能清楚顾客的挑选，不用跟着顾客了，给了顾客充分的选择权力。最为重要的事情，一旦货物丢失，调调电脑监控，就能清楚过程，还能保留好证据，这是再好不过的。利用好现代信息技术，我认为监控就是最好的明证，这方便了多少人的生活。

　　点评：安全防护工作，是店铺的头等大事，在监控帮助下，一切都变得轻松起来。“十九大”报告中，利用现代信息技术，改善人民的生活，监控就是最好的明证，下步，各个方面也要利用好现代信息技术，让人民有个安心的生活环境。

　　零售户孙勤明：送货到家省事多了

　　这些年来，我感到开店越来越容易了，因为一个电话，货物送到家，不用自己东奔西走了。刚开店时，为了采购货物，我都要跑大半个县城，甚至到外地去，以货比三家，既能便宜进货，还能让顾客感到满意。时间一长，体力严重透支，已经影响到健康，店铺的生意也有所下降，为了保持住生意，我只能忍住疼痛，在进货与卖货之间奔波。随着时间推移，有些货物不用亲自采购，只需一个电话，就能送货到家，这样，我就能坐在家里休息了，也有时间干自己喜欢的事情，身体健康重新回来了。

　　互联网的快速发展，给店铺发展插上了翅膀，点点鼠标，就能完成购货，只需坐在家里等待，那叫一个“爽”。送货到家，节省的不仅是时间，还有精力，最难能可贵的是，如果看不中货物，还能退货。现在，除了蔬菜、水果等货物，需要亲自出马外，其他货物基本上靠网络订货，这真是方便呀。有人说，送货到家的费用不低吧？其实，送货到家与亲自采购的费用相差无几，还是选择送货到家比较合算。我认真学习了“十九大”报告，对未来前景充满了憧憬，只要心向中央，勤奋工作，店铺发展会越来越好。

　　点评：送货到家，不仅方便了零售户，还折射出社会进步，需要零售户紧跟时代步伐，充分利用社会资源，着力发展店铺，让自己的生活更加美好。实现“小目标”，不是件容易事情，需要零售户们在送货到家基础上，多想发展之策，让店铺成为群众向往之地。

　　零售户蒋梅艳：出行方便高兴多了

　　我生活在农村，开了家小店，虽不大，却能给周围群众带来方便，也能补贴一下家用。在农村生活，虽没有PM2.5的困扰，却有出行不方便的现实，刚开店那会儿，着实让我伤透了脑筋，因为采购货物都要花费上一定时间。记得有次下雨，我骑着摩托车，货物都淋湿了，只好便宜处理，不仅没有赚到钱，还倒贴了一点，这让我非常伤心。那时，我常常想，要是道路修到村里该有多好呀！采购货物方便了，我也不用受这份罪了，说不上店铺还会有春天呢！最近几年的发展，着实让我吃惊，道路不仅修到了村内，还一直修到了县城。

　　出行方便了，我便加大了投入，装修了店铺，增加了货物，满足了群众多样化需求。道路通到了村内，只需一个电话，送货上门就变成了现实，不像过去，几个电话过去，货物都难以到家。在家门口坐上公交车，不用多长时间，就能到县城，这在原来，是不可思议的！我坚信，在党的好政策指引下，我的店铺会越来越好，因为“十九大”报告中，有个乡村振兴战略，这个战略，足足让我吃了定心丸。再者，农村发展会迎来新的机遇，因为我们村已被列入旅游开发之地，我就可以把店铺与旅游开发结合起来，那时，店铺发展会迎来春天。

　　点评：出行方便，不仅方便了群众，还方便了店铺，这是经济发展的必然结果。随着经济发展，农村面貌会越来越好，成为群众喜爱之所，成为城里人向往之地。

　　零售户郑海江：现代支付便捷多了

　　开店有十四年了，在这些年里，我感到支付手段越来越先进