烟草在线专稿　　2016年最后几天的时光里，我所住的小县城被雾霾笼罩着，即便是白天出门，能见度也就几米远的距离。人们出行都小心翼翼，加上朋友圈里不时刷屏的路上频频发生的交通事故，人们谈“霾”色变，只要不是紧急的事情，都宅在家里。

　　12月18号，我坐在店里，一边忙活着一边看着店外越来越浓的雾霾心想我也该早打烊，趁着这个机会和老公出去吃个饭，一年三百六十天，天天忙在店里，基本没有属于自己的时间，今天倒是一个不错的机会。

　　计划永远没有变化快，这绝对是真理。那天晚上的顾客一直持续不断，锁了三次门，三次又被顾客给叫回来。看看时间越来越晚，饭店也该不接待客人了吧。出不去，索性继续待在店里服务顾客，直到和从前一样的下班时间到了，送走了最后一个顾客才和老公走着回家。走在行人稀少的路上，望着伸手不见五指的道路，自己暗暗发誓：明天一定睡个懒觉，在家舒舒服服睡到自然醒。

　　当从睡梦中醒来时，看看手表才五点，多年养成的习惯真是难以改变，看看窗外雾蒙蒙一片，知道又是一个雾霾天，这种鬼天气不会有人来店里买东西吧，这样想着就又昏沉沉睡去，当我再一次醒来时，已是上午九点多，做生意十几年来头一次起的这么晚，连饭也没顾得吃就匆匆赶往店里。虽然雾气还是那么重，但老远就看到店门外等候的两名老顾客，看我来了，一个熟悉的大叔沉着脸就把我数落了一顿：都几点了才来，像做买卖的样子吗？知道来过多少人了吗？又知道走了多少人了吗？开超市就得有开超市的样子，不能让顾客等你。我一边道着歉一边给大叔拿东西，走时又送了大叔一个打火机作为等候的补偿。这是又进来一个大妈，说一早上来了三次了，在我店里买东西习惯了，不愿去对面的商店里去，但是要是等着用，也得去别的家。

　　一上午店里顾客源源不断来来去去，很多人说着同样的话，就是埋怨我来的晚，耽误了他们买东西。私下想想，这真是我的一个错误决定。顾客愿意选择来我店里买东西，是信任我，照顾我，这种关系是多年来自己辛辛苦苦用诚信和微笑周到的服务换来的，是不可多得的信任资源，而自己却图一时的舒服，随便晚来早走。即少挣了钱也让顾客在寒气逼人的店外苦苦等候，如果转身去别的店里，再如果某种商品价格上有差异，这样很容易流失顾客。

　　今年的实体店生意并不好做，但因为多年来积累的人脉，有自己的铁杆顾客群，在同行中还属于佼佼者。但是如果自己不好好经营，走下坡路也不是没有可能的。店虽然是自己开的，自己的地盘自己说了算，但是一个成熟讲信用的店主，也应该和上班族一样，把开店当做一种事业来经营，按时上下班，这也显得正规，给顾客一种正式的感觉。无论刮风下雨，我都在店里等你，该是给顾客最放心的承诺吧。

　　想明白了这些事，就在店里踏踏实实的服务顾客，再也没有了偷懒的想法。因为雾霾天还要持续，许多来店里询问雾霾口罩的顾客很多，对于雾霾口罩平日并不是畅销品，所以我也没有备货，顾客来问时才想起打电话给批发商询问货源，可是因为雾霾浓度高能见度低，很多送货员都暂停工作在家等通知，有货送不到成了在喉之哽，遗憾之余也就责怪自己大意了，近来雾霾天，天气预报早有报道，而自己却没听心里去，错失了一次挣钱的机会，真是一次教训。再看看朋友圈，我的一个年轻的同行，却在雾霾口罩上做起了文章，凡是在她店里消费满二十元的顾客，免费送雾霾口罩一个。雾霾口罩是当下必需之物，有人送当然求之不得，一时间她的店里人多为患，货品销量自然不必说，即赚了票子又提高了商店的知名度还增加了无数粉丝，真是一举三得的好事。这就是机会面前人人平等，就看你有没有捕捉商机的敏锐意识，抓住机会的人就等于抓住了赚钱的命门，事业有所进步就顺理成章了。

　　商机已错过，再后悔也无济于事。看到雾霾天大多人选择留在家里，也就有了时间做些可口的饭菜满足一家人的味蕾。包水饺，烙合子是多数人的选择饭系，平日里我本来不卖蔬菜生肉这些生鲜产品，但是觉得这次是一个不错的机会，就早起去大市场批了一些青菜生肉回来，搭配着面粉、粉条、调料在一起捆绑销售。一般恶劣天气生鲜产品是抢手货，许多店家拿它做文章，售价比平时多百分之五十的利润，我反其道而行之，不但不抬高售价，相反却零利润吆喝，对于每天转战各个菜市场的大姨大妈来说，每种蔬菜的价格比家里的锅碗瓢盆还熟悉，我的价格低自然是她们津津乐道的事，不但自己来买还呼朋引伴叫来了许多大叔大妈。虽然雾霾天令人讨厌，虽然大多数人选择不外出，虽然也就这么几天的机会，但是我的商店的客流量比平时多很多，一天的时间就让我小有收获。

　　雾霾是现在让我们最头疼的环境污染，治理还需要我们共同努力。但是雾霾天的商机却不能错过，只要你开动大脑，多搜集有用的信息，在机会来临时紧紧抓住它，收获也就离你不远了。但是千万别自作主张，跟着自己的感觉任性而为，想来就来，想走就走。开店跟所有的工种都一样，需要一根尺子衡量它的诚信度，你是不是把顾客放在了第一位，放弃自己的那个“小”，成全所有顾客需要的那个“大”，才是开店立市之本。