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经营也需“眼观四面、耳听八方”

2016年08月17日 来源:烟草在线 作者:王丽娟
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  烟草在线专稿  以前我的邻居是卖建材、钢金的,每到加工作业时,切割机声音,割木材钢金的声音等嗓音不断。别说顾客来购物了,就连我这位店主也时常对此噪声产生抵触情绪。随着城建的进一步规划,不能在门外作业,好在这让人刺耳的声音终于消停了。

  通过这件事情让我明白,对于进店购物顾客来说,对购物场所的第一感观起着非常重要作用。在店内,播放着舒心的音乐,让优美动听的曲子伴随着顾客购物。人与人之间,见面的第一感觉很重要。与顾客之间交流,一个淡淡的微笑能立刻拉近彼此的距离,让顾客在此购物没有生疏感,有宾至如归的感觉。我们着装也得讲究,要穿干净整洁、得体的服装,给人平易近人、简单明了的印象。关键时刻给顾客温馨的提示,让消费者对购物有更好的促进作用。

  我对店外的环境也提高了关注,在店外我也有一件特别的武器,扬声小喇叭。店内每隔一段时间就会有促销活动等,将会用这个扬声小喇叭在合适的时间段进行店外宣传。这一招让路过的行人不进店也会了解店内的促销商品。通过让顾客直接感受视听的效果,这一小小举措,大大提升了进店的人流量。

  在空闲时,一定要勤打扫店内及周边的空间,利用商品漂亮的外表,作好陈列,把平时销量比较慢的商品加大面积进行花样陈列,让人一看有眼前一亮的感觉,商品陈列有序,直接充击着顾客的感观,也能增强了顾客的购买欲望。体验式营销,除了让顾客感观美好的体验,我们的服务及商品质量也要过关,全方位考虑,才有店铺生存发展的空间。

  点评:酒香也怕巷子深,适当宣传还是必要的,但是千万要注意度的问题,过犹不及,太吵了容易让人心烦。美化环境这一点很值得推广。

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