烟草在线专稿　　随着经营的日益深入，每一个超市都有自己的特色，这个特色体现在方方面面，总之一个超市如果要是没有自己的特色和招牌，那么就不能够吸引顾客，就不能够拴住老顾客。所以，很多时候，打造属于自己的品牌那就是超市的生存之道，也是发展之道。可是，究竟该如何打造自己的招牌呢？为了弄清这个问题，我么邀请了几位零售嘉宾，下面就让我们一同走进他们的零售生活去感同身受吧。

　　零售嘉宾　魏凤

　　大家好，我们的超市不大，附近的人口量也不是很多，尽管如此，可是我们超市却有自己的品牌和特色。就是这个特色让我吸引了很多顾客。在经营中，我始终把商品的质量放在第一位，很多时候，在进货的时候，有的超市进购利润大的商品，可是我却没有把利润放在第一位，虽然我开超市是为了赚钱。可是，赚钱也得讲究策略，如果只顾眼前，那么肯定是没有长远发展的。所以，我始终做到货真价实，不管别的超市如何提价，我的超市就是坚守价格。这个让顾客十分感动，收到了他们的一致好评。一位顾客说道：“魏老板，你们超市的商品价格那是全市最低点，真是我们老百姓自己的超市啊，在你这里买东西，我不用担心会花高价。” 诚然如此，他说的非常准确。很多顾客就是看中了这一点才来的，因为他们也有自己的思想，我能够保证商品的质量，这就让他们很放心。他们放心啦，那么自然就会形成良好的口碑。渐渐地，我的口碑越来越好，顾客也就越来越多。而商品的质量我是当做重中之重，我每天都会检查自己超市的商品，如果发现某种商品即将过期，那我就会立刻将它下架，我觉得这是对顾客负责。如果顾客买到了即将过期或者已将过期的商品，那么就会造成严重而深远的影响。还有的就是蔬菜，如果破损了，我就留下来自己吃，呈现给顾客的始终都是最好的。很多时候，我发现商品有问题，就会主动让顾客不买，或者换别的商品。顾客说道：“老板让我很感动，他不让我买那种商品，像这样的老板可是不多啦。所以，我们愿意到这里来购买。”渐渐地，我的招牌就竖立起来了。很多时候，顾客看中的就是口碑，因此我们必须得积极打造。

　　主持人：魏老板的确打造了属于自己风格的招牌，你的招牌为你赢得了可观的收入，你的这个招牌很有代表性，希望我们大家都能够学习。接下来，让我们听听李老板的发言。

　　零售嘉宾　 李俊鹏

　　要说到招牌，其实我觉得自己的招牌还真不少，因为这一点很重要，每一个招牌都能够吸引一些顾客，招牌多了，那么自己的超市就能够越来越有名，而顾客也就能够越来越多。我们超市最大的招牌就是商品齐全，对于一个超市来说，这一点何其重要。可能有点人会说，这一点还算什么招牌啊，但是，我要说的是它必须是招牌。我所说的商品丰富并不是指其他的普通商品，而是指特殊的商品香烟。我们超市的香烟可谓是在当地比较齐全的，有很多特殊的种类，其他的超市都没有，可是我的超市却有。每天基本上都有很多顾客丛很远的地方坐车来购买。我认为香烟是一种特殊的商品，有的店主就愿意买那些利润大的，销量大的，这一点无可厚非。可是，对于那些销售慢的或者利润小的香烟，我觉得也应该准备，毕竟有一部分需要的人群。我们这样做了，那么既是对顾客的负责，同时也是对自己负责。有一位顾客说道：“我是从火车站那边坐车过来的，我的朋友让我给买一种香烟，我去了好多个超市都没有。后来听人说你这里香烟齐全，所以我就抱着试试看的想法来了，果然你这里有。我实在是太高兴啦，以后我买烟就直接到你这里来啊，你这里我想要的烟都有，不会走冤枉路。”像这样的顾客有很多很多，一点一点，你传我我传你，一传十十传百，我的超市就有了商品齐全的名声。而我也不是浪得虚名，不仅香烟如此，其他的商品我也都力争做到齐全，不管赚不赚钱，商品齐全了， 那么就会给顾客一个好印象，这样既是一种商品不赚钱，可是我们的名声有了，难道这不也是一笔财富吗？所以，我的招牌就是商品齐全。

　　主持人：李老板真是有个性，你的个性值得称道与佩服。说实在的，很少有店主能够陈列销售低的香烟，可是你做到了。你的顾客络绎不绝就是最好的说明。希望我们大家都能够向你学习。下面，我们听听宋老板怎么说。

　　零售嘉宾　宋飞

　　我们的招牌就是送货商上门，由于我看到了这个商机，所以就当机立断买了一辆三轮车然后让我的父亲去送货。您可别小看了这个送货上门，这里面可是很有学问的。比如说，顾客买米和面等大件商品的时候，自己根本没法弄，不仅搬不动，而且还很脏。所以，他们一般都会选择送货上门。可是，如果你的超市不具备这个能力，那么他们肯定就不会在你这里购买。而你具备了，那么不仅能够促进这些大件商品的销售，而且还能够带动很多其他商品。渐渐地，顾客就习惯了在我的超市购买。有一位顾客来我们超市买米，我让父亲给他送了过去，而他同时又买了其他的一些日用品。后来，他干脆就留下了我们的电话，只要再需要米面的时候，他一个电话，我们就会给他送货去。实在是方便极了。他说道：“这个送货上门实在是太好了，让我们方便很多。”虽然这是一个招牌，可是也有很多注意事项。比如说你得将零钱准备好，如果顾客找不开，那么恐怕你还得跑一趟，浪费了时间和力气。另外对于某些从来没有送过货的顾客，最好轻易不要去，一定要考虑到自己的安全。也有不少送货上门的店主被害，我们做的是小本生意，所以必须要考虑到安全。另外在晚上的时候一般不要去送货，会有很多麻烦。总之，我们的送货上门，不仅促进了商品的销售，而且还让我们超市有了特色，很多顾客就是看好了我们的这个特色才来购买的。现在我的顾客非常多，与我的这个招牌不无关系。

　　主持人：这可的确是一个好的举措，确实是很多店铺难以匹敌的，希望你的这举措能够做得越来越好。最后，听听何老板的发言。

　　零售嘉宾　何小丽

　　我的招牌有些特别，她和我的喜好有关系，我特别爱打扮，所以我就在这方面进行了突破。我觉得自己的打扮既是对顾客的尊重，同时还可以让自己充满自信。有的顾客就反应说某某店主衣冠不整，看得出他们还是很在乎店主的打扮的。说实在的，店主的衣着打扮的确能够代表一个超市的品味和价值取向。一般情况下应该衣着得体，这样才能够给人一种庄重之感，没有了这一点，顾客的心情必然就会受到影响。我定期更换衣服，每一件新衣服都会给顾客留下好的印象。一位大哥说道：“老板，我发现你的衣服都很漂亮，看到你我们就很赏心悦目，购物的心情自然也就好了。”他说的是实在话，好的事物谁不喜欢多看几眼呢？我正是抓住了顾客的这种心理，实时推陈出新，给顾客一种全新的感受。这样就能够避免审美疲劳，如果顾客要是产生了疲劳和厌倦，那么也会影响我的收入。所以，我定期做作头，适当地更换衣服，自己的心情也特别好，而顾客的心情也好，你说我们何乐而不为呢？虽然平时的工作很忙，很累，可是打扮的时间也是应该有的。再说啦，打扮也是一种经营的策略啊。如今的竞争十分激烈，所以我们就得结合自己的实际情况灵活地采取不同的办法，这样才能够赢得最后的胜利。

　　主持人：何老板的美人计可谓是别开生面，你的发言让我眼前一亮，真没想到这一点。其实打扮不分长得美丑，每个人都有这个权利，只要你做到了，那么肯定能够有收获。无论那女顾客，都喜欢看好的事物，因此我们必须要注意自己的仪表。今天听了各位的发言，我学到了很多知识，大家结合自己的事例从不同角度进行了阐释，你们的发言条理清晰，有理有据，让我受益匪浅。其实，在零售这条路上，我们应该多打造一些属于自己的招牌，招牌多了，那么顾客就会增加，顾客多了，收入就会增加。所以我们都应该在这方面拓展一下，这也是超市发展的一个动力支持。今天的讨论就到这里，期待下一次的相逢。