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烟草在线弋阳消息 近日，江西弋阳县局以“三个关注”为着力点，突出做好客户服务，进一步提升客户满意度。
一是关注客户需求。了解客户诉求，针对不同等级、类型的客户，适时提供亲情服务、增值服务和个性化服务，最大限度地满足客户需求，构建和谐客我关系。
二是关注客户利益。时刻把客户利益放在心上，加强客户经营指导、沟通交流，不断提高客户经营能力。确保货源分配公开、公平、公正，保持市场价格稳定，切实保障零售客户的合理利益。
三是关注客户能力。加强零售户学习培训，特别是专卖法律法规、营销策略、新商盟系统使用的培训，增强客户把握市场趋势、店面管理和现代化技术应用等方面的能力。
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