烟草在线专稿　　罗子斌，歙县街口镇新门村人，党员零售户，现任村文书。自从98年开店到现在，卷烟生意一直是芝麻开门节节高，与他接触的烟草人也都评价他是最紧密的合作伙伴。在沟通卷烟经营的秘诀时，他笑着说要想把烟卖红火，关键是把握好“三要”：

　　一要做百姓的贴心人，才能广迎客源

　　要想做好生意，方方面面都离不开众人的帮助与支持。开店需要人气，更要广结人缘。如果，没有消费者，烟能卖给谁？“我喜欢与邻居聊聊家常，拉拉关系，遇到别人有困难，总是热心帮助，更能拉近关系”。

　　故事一：连夜去县城。隔壁老程家孙子前段时间一直感冒，晚上9点的时候，突发高烧，村卫生室紧急处理，就是无法降温，无奈之下，老余敲响了罗子兵家的大门，问清缘由后，他一边哄着吵闹的小孩，一边安慰着着急的老程，同时取车启动。考虑到医疗条件的因素，昌河车在盘山公路中穿梭两个多小时后，最终在12点钟之前将他们安全送达县人民医院。

　　故事二：关爱五保户。余小哑是村里五保户之一，今年70岁，哑巴而且腿有残疾，是罗子兵长期的帮扶对象。基本上，他每月都要去一趟，而每一趟都很不容易，因为每次单程都要耗时40分钟而且是徒步爬山。检查线路是否老化、房屋是否有破陋、饮食起居方面是否需要帮助等等都是规定动作，要是遇到汛期和防火期，每月两次的上门走访更是不能少。

　　故事三：捐款献爱心。“到底有多少次捐款，我也记不清楚了，金额最多的一次是汶川大地震；接着是璜田乡一户居民的火灾，当时房屋全部被烧毁，那景象真是惨啊；最近村级新门—小川公路建设等等，这些年以来，累计捐款金额至少在5000元以上”。

　　等等，关于他的故事还很多。加入共产党后，他的身影更加忙碌啦，足迹走遍9个村组350户家庭，对空巢老人嘘寒问暖，对留守儿童关爱有加。正是由于他秉承了“全心全意为人民服务的宗旨”，才收获了“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”等诸多荣誉；也正于此，他获取了更多的人脉，为商店经营奠定了广泛和坚实的客源基础。

　　二要做烟草的自己人，才能真正受益

　　对于与供应商关系的定位，他有自己的理解：“在数量上，中国烟草是唯一供应商；在质量上，中国烟草相比像酒、牛奶等供应商服务更加周到，实力更加雄厚，前景更加光明，卖烟要想利益最大化，必须要与烟草密切关系，成为烟草的自己人”。他是这么说，也是这么做的：

　　他是烟草政策的宣传员。去年5月10日，卷烟消费税政策进行调整，一时间，社会上各种质疑和谩骂声不断，而他却第一时间粘贴通知单、同步更换价格标签，不厌其烦的向消费者进行宣传和解释，耐心的做他们的思想工作，使提税顺价工作平稳过渡。在开展“我为销量献一策”征集活动，他主动撰写文章，为销量的增长积极建言献策。

　　他是品牌培育的排头兵。做为黄山人，他内心十分喜爱黄山品牌，一直努力为黄山品牌的发展做出贡献。街口区域对河就是浙江，常年在江浙沪打工的年轻消费群体却偏偏钟爱利群品牌，为了扭转这种局面，他不仅借助意见领袖进行口碑宣传，还引导亲朋好友将皖烟带去千岛湖区域广为吆喝，去年，他销售皖烟50余条。对于黄山新规格黄山（软喜庆红方印）、黄山（记忆）、细支烟等等，他更是主动上柜，依据划分好的消费群体进行差异化推荐。

　　他是忠诚顾客的好保姆。街口是人口输出大镇，平时在家的基本上是老人和小孩，又加上“街口进街源，只见青山不见田”决定了当地居民的粮食以购买为主，这对于他们来说，就存在着诸多的不便利，对于行动不方便的老人，他都会根据需要按时送货上门，自然没有忘记给忠实的消费者带去精神食粮。

　　他是合理利益的受益者。经过35年的发展，黄山烟草取得了长足的进步，而他也伴随着烟草的成长同步获利，光去年卷烟销量4.86箱，同比增加2.332箱，增长92.25%；理论盈利在2.6万元左右，同比增加1.4万元，增长123.34%。受益的背后，必将有默默的付出，值得一提的是，在去年两保冲量活动中，他更是顶住资金的压力，在9至11月份共销售1.62箱，同比增幅98.53%，11月末的时候，库存在500条左右的高位运行，存销比几乎达到了5。

　　三要做明白的经营者，才能周转灵活

　　罗子兵随身带有一个小笔记本，上面记满了相关数据和信息，“卷烟卷烟，投资较大、资金占用多，要想使资金周转灵活，必须要清楚卷烟的动销信息、库存情况”。他的账本上主要记录了二类信息：

　　一类是各品牌规格的进销存数据。“记录进销数据，主要便于了解哪些烟好卖，每月的销量是多少；记录库存数据，主要是便于盘清家底，适时采取促销手段进行调整。这些数据都有利于指导进货。”

　　二类是顾客的赊账情况。“农村生意不比乡镇和城区，赊账是常有的事情，而这样，才显得更有人情味。当时如果不记录下来，时间一长就忘记了，到时分辨不清，也容易和顾客闹得不愉快。一般的，都是他们子女回家或者寄钱回家的时候才能付清”。

　　鉴于他手工记账耗繁琐，在向推荐徽映E家系统后，他挠挠头说“我得抓紧将店面进行整理，等条件成熟后，再联系你，争取早日使用上你们先进的信息管理系统”。

　　小小村文书，售烟经验很不简单！这些年的经营经历，更加坚定了他与烟草密切合作的信心，“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，烟草正像一艘航母，而罗子兵正像一个士兵，共同破浪前行！