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张老汉爱上细支烟

2016年06月06日 来源:烟草在线 作者:张亚群
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  烟草在线专稿  在我们陕西关中地区,人们把上了年纪的男子统称为“老汉”。如今的老汉很幸福,儿女们常给零花钱,政府每月也给一二百元的养老金。可谓“腰包鼓鼓,吃穿不愁”。过去,家乡的老汉们手头紧,怕花钱,舍不得抽好烟,现在就不同了,有的抽烟上档次,10块、20块的烟也敢买常买,有的还赶时髦,出了啥新牌子的烟,就买上一包,尝尝新滋味、新感觉。在我所认识的小区住户中,就有这样一位年近八旬的老汉,他质朴善良、幽默可爱,不但是我的老顾客,还是细支烟的“铁杆粉丝”。

  没有货 扭头走

  五年前,张老汉从乡下来到城里居住,和我同一个小区,也算是老街坊、老熟人了。记得第一次进店卖烟,他要买一包三块钱的“软猴王”烟。我试探问;“这个烟卖完了,要不来包五块钱的‘美猴’烟?”他却摇头说:“没有就算了,我到别的商店买”。说完扭头就走。也许是他的“执着”给我留下了深刻印象。后来,我们渐渐熟悉了,知道他的儿子在县政府机关工作,家庭经济状况很好,不缺钱花,就半开玩笑地说:“张叔,你儿子在政府上班,听说还是个副局长,你是个幸福的老汉呀,今后不要抽三块钱的烟了,要改抽十块钱的烟。”他摸摸胡子,嘿嘿一笑:“我是泥腿子、庄稼汉,过去没钱买烟,抽了五十年的旱烟,如今有钱了,能抽纸烟就相当不错了。”我说:“一分钱一分货,三块钱的烟肯定没十块钱的烟好抽。再说低档烟焦油含量大,对人体危害大,为了你的身体健康,你要改掉这个习惯,提高抽烟档次。”他摇头说:“我老汉烟瘾大,抽好烟怕花钱,又不过瘾。咱就是抽三块钱烟的命。农村有句俗话‘狗改不了吃屎’呀。” 我说“我帮你改。”他摆手道:“不可能,办不到。”我回敬一句:“办得到,走着瞧。” 

  细支烟 蛮不错

  为了改变张老汉抽低档烟的习惯,我想了多套“方案”,其中最实用也最见效的,莫过于“新品评吸”。这几年,一些中烟公司搞卷烟促销,常常给客户提供一些赠品烟,目的是通过消费者评吸,扩大宣传影响,提高顾客“回头率”。这样,张老汉就成了新品评吸的座上客。刚开始,他不上“套”,理由还是那句话“好烟太贵不过瘾”。我就这样开导他:“这是烟厂的评吸烟,尽管抽就是了,这么好的烟,你老汉为何不抽?真让人想不通呀!”经过多次劝导,张老汉动摇了抽低档烟的习惯。有一回,我递给他一支陕西中烟出品的细支“长乐好猫”,他抽完了还要第二支。我笑着问:“这烟味道咋样?”他笑眯眯对说:“细支烟,蛮不错的。”我趁热打铁说:“有低档烟好抽吗?”谁知他反问一句:“瓜女子,这还用问吗?细支烟肯定比软猴王好抽。”我问:“你不是改不了抽低档烟的习惯吗?”他哈哈一笑:“只要观念变,啥事都好办,兜里有了钱,谁不爱抽高档烟?”

  有道是:爱好是培养出来的。自从张老汉爱上了细支烟,我就像一个打了胜仗的将军,有了自豪感、成就感。张老汉每次进店,不管他买不买烟,也不论有没有细支烟,我总要取出一根好烟,让他过瘾。后来,他有点不好意思,就对我说:“你一个女人开店不容易,今后不能再抽你的免费烟,我要提高抽烟档次,买细支烟。”我笑着说:“张叔,细支烟给低档烟贵,你不怕花钱?”他哈哈一笑:“现在社会进步了,老家农村老汉都不抽三块钱烟了。咱也要与时俱进,提高抽烟档次。细支烟虽然贵了一点,味道还不错,听你说细支烟还是什么低焦油产品,对身体健康危害小。我老汉还想活到一百岁呢。”

  好顾客 活广告

  细支烟质量不错,但毕竟是个新生事物,刚面市那几年,顾客购买的少,销量不理想,每次只订三五条,有时客户经理反复做工作才多订几条。张老汉是个热心人,他看在眼里,急在心里,就对我说:“女子不要发愁呀,张叔爱抽细支烟,今后给你做广告,拉生意。”我说:“张叔呀,别人不买,你能有啥好办法?”他眼睛一瞪,嘿嘿一笑:“走着瞧!”

  他给我拉的第一个买主不是别人,是他当官的儿子。我有点激动加感动:“张叔,你真好!先从自己人做起。”他说:“儿子听老子话,经我宣传细支烟的好处,他就说细支烟好抽。”第二个买主是小区的一个退休职工。我问张老汉采取了什么“拉拢术”?他神秘一笑:“不要问了,都是跟你学的,见面先发烟,让他评吸。”

  别看张老汉是个农民,他还会自编口诀。有一回,他来到店里,高兴地对我说:“你叔我昨晚晚上坐在阳台抽烟,编了一个卖烟的口诀。我念给你听,如果你觉得好,就写出来,贴在墙上,顾客看了一定喜欢。”于是,他就用家乡话念了一段口诀:吸烟有害要抽少,尽早戒烟身体好,细支烟,质量好,绿色时尚又环保,欢迎各位来品吸,抽上一口忘不了……

  听了张老汉的口诀,我夸他有才、编得好,既宣传了细支烟,又宣传了吸烟有害健康。得到我的点赞,他显得十分得意、自豪。从那以后,他几乎天天都要到我的店坐坐,有时还帮我宣传卷烟新品,俨然成了编外店员了。

  烟生意 靠人气

  有人说,如今市场疲软,烟不好卖了。但我不这样认为,没有动摇经营卷烟的信心和勇气,依然按照客户经理要求,积极订货,守法经营,热情服务,吸引张老汉这样的忠实消费者,卷烟销量持续稳定上升。许多到我店买烟的顾客,都说我的烟“没麻达”(关中方言:没问题),人买了放心满意。这些年,正是自己坚持守法诚信经营,不卖假案、走私烟、不乱渠道进货,不违反明码标价政策,服从专卖管理,提升人气人脉,才有了顾客“回头率”,有了稳定的烟生意。今年以来,为了提升细支烟销量,我在微信圈经常发布细支烟的新品图片、到货信息,开展促销让利活动,得到新老顾客和同学点赞,来店品吸者络绎不绝,有时“断货”,还得让他们耐心等待。时下,我店的细支“长乐好猫”每月销量10条以上,供不应求,深受消费者喜爱。有个烟酒店老板想我请教卖烟的秘诀。我回答他一句:诚信经营守规矩,热情服务聚人气。

  前些日子,张老汉生病住院了。我和老公专程到医院看望了他。老人高兴地拉着我的手说:“女子,好好经营做生意,等我病好了以后,再到你的店买细支烟。这辈子离不开烟草呀!”我对他说:“好好养病,到我的店即使不买烟,我也高兴得很。只要你来,就能带来人气和财运!”衷心祝愿这位老人早日康复,安度晚年,幸福开心!

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